中國電商改變全球消費者購物習慣
日期:2014-11-14 13:33
扣力度、貨品質量和物流好壞。與去年相比，今年網友對產品質量和快遞速度的要求比過去稍高，對折扣力度的關注略有下降。
據統計，1111最令消費者厭惡的幾大賣家行為分別是先漲后折虛假商品和送貨嚴重滯后。同時，貨品質量問題也引人擔憂。近日，國家質檢總局公布了最新一次質量抽查公告，抽查結果顯示網絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。其中一些標明100%山羊絨的絨衫，實測連一絲羊絨都沒有。京東自今年1月1日就推出30天價保、30天無理由退換貨、180天只換不修的服務舉措。京東華東區副總經理彭程表示，這些舉措在1111也不例外。
網絡狀況同樣影響到用戶的消費體驗?？踔链虿婚_成了眾多網友對1111的集體記憶。從2012年開始，阿里云就在1111中逐步發揮著越來越重要的作用。2013年，基于阿里云搭建的聚石塔余額寶為流暢的交易發揮了重大作用。今年，支付寶的云支付架構完成封頂。阿里巴巴集團副總裁劉振飛透露，阿里巴巴系統支撐能力比去年有了很大的提升，交易創建峰值能力達到每秒鐘8萬筆，支付寶的支付峰值達到了破紀錄的每分鐘285萬筆。
物流也是決定用戶1111體驗的關鍵一環。據不完全統計，各大快遞公司擬新增25萬名快遞