專訪立邦中國區總裁――鐘中林
日期:2013-09-13 16:40
通過淘寶商城接的單，但是最后會在片區經銷商那里實現送貨。接到訂單后，經銷商會打電話給消費者跟進，詢問下一張訂單需求的時間、是否需要裝修等，如果不需要裝修的話，消費者可以把產品寄存在店內，等需要時再來取貨。這樣，消費者既享受到了網上訂貨的優惠價格，也享受了實體店提供的優惠與服務。
鐘中林坦言，這一虛實結合的嘗試也是立邦在O2O(Online To Offline)模式上的重要探索。
探索過程中的困難也不少。首先是配送成本的控制。其次是消費者觀念的改變。我常常開玩笑說，中國經營市場，由南往北越走越老。鐘中林笑道。在他看來，南方沿海城市，做生意的人比較多，觀念也比較開放；北方人則不同，他們的觀念相對陳舊，因此，電子商務也相對難做。特別是東北、西北等地區，難度更大。
好的一方面則是，立邦在淘寶商城的旗艦店成立后，市場上的假貨減少了。在這之前，盡管有渠道部和片區負責人在做防止竄貨銷售的工作，但市場上還是有不少立邦的假貨。2009年，我們做了很多打假的工作，后來發現這些假貨都是從網店來的，鐘中林說：這是很糟糕的一件事情，不但造成了市場價格混亂，也使得我們內部由于打假工作疲于奔波，幾乎是人仰馬翻的狀態。這也正是立邦建立