制度執行的文化成本
日期:2013-03-29 17:21
覺得鎖上辦公室大門更有震懾力，當然也更有效果，但是當我和軟件廠家的美國產品總監聊天的時候，他同樣無法理解。如果你告訴員工，遲到者會扣薪水，他們同樣會注意，不是么？，美國人困惑的問我。
由于涉及到雙方高層的討論介入，我個人不得不像房屋中介一樣，一邊跟客戶解釋種種方案，盡量明確業務必要性；一邊跟美國產品部門盡量解釋中國的實際情況。同時在這些討論中，我也在自己思考，為什么這樣一個簡單的問題，竟然能引起雙方截然不同的看法，一個就要在軟件系統中做限制（硬限制系統、工具），一個就認為這樣的規定應該通過管理實現（軟限制制度、流程）。
于是，問題的核心就是：為什么一個制度在美國人看來只要制度本身是清晰的，任何對制度本身的硬性限制或保證都是畫蛇添足；而在中國人看來只有明確的制度而沒有或系統（如軟件系統）或工具（如門鎖）的硬性保障，就難以保證制度的落實？我是一個文化論者，我確信這里有文化因素在其作用，所以我不由得想起了劉瑜女士在文章中所說的，對文化如何影響制度的實施、降低制度的成本，有了更深的認識。
我并不知道為什么在中國文化中會形成這樣的現象，但是我隱約感覺相比西方文明，中國文化并不尊崇制度、約定、條款