涂料行業看失敗的危機管理
日期:2013-03-27 17:04
其是最后這一矯枉過正的罕見決定，是果斷行動和必要犧牲的完美結合。至此，危機出現轉機，豐田股價隨著章男的道歉和三板斧的出手幾起幾落，漸趨穩定，沒有出現BP那樣的大幅跌落。當然，豐田修復品牌形象并非一日之功，但是至少可以說，豐田已經在危機中存活了下來。
相比之下，BP在犧牲方面做得特別差。雖然它最終同意拿出200億美元?？钣糜诰葷脱a償因泄油事件遭到損失的個人和公司，而且停止了紅利的發放，但這一切都顯得是在奧巴馬總統強扭著唐熙華的胳膊后才達成的協議。媒體的評價是：BP依然沒有行動，只是在被動應付，所以BP是錢花了不少，好沒有討到，倒是讓奧巴馬大出了一回風頭。