個性差異導致沖突產生
日期:2013-03-27 17:04
終積極的人與消極的人形成對抗的局面，沖突簡直有些不可調解。
管理者基本對橫向的沖突有一定的處理手段，卻常常忽略了縱向的沖突。身居高位的管理者對員工了解畢竟有限，一旦要做關乎到全體員工的決定的時候，沒有足夠的信息，只能想當然地認為員工跟他們應該有相同的價值觀和人生觀。喜歡加班的領導者就理所當然地認定員工也喜歡加班，外向的領導者就會覺得員工也會享受公司舞會，追求利潤的領導者就會相信獎金是激勵員工最好的手段他們都把自己的觀念強加給了員工，后者顯然只能遷就，長此以往，員工和主管之間就會因為不對脾氣出現沖突。
古語有云：道不同，不相與謀。這里的道雖然不盡然是人的脾氣，但是我們可以看出，脾氣的不同確實讓人難以協同合作，因此，了解什么樣的脾氣容易引發沖突顯然是當務之急。
在多年培訓的過程中，我和無數形色各異的學員打過交道，也同許多管理者溝通過關于員工性格差異引起沖突的問題，發現兩種員工經常陷于各種沖突之中。
第一種是固執型。固執型的人非常難以溝通與合作，不管別人把道理說得多么透徹，給出的事實多么令人信服，他們始終不會改變自己的想法，并且在爭論的時候強詞奪理，有無賴的感覺。但是只要出了問題，最