年底大促 涂料電商企業如何做好促銷管理
日期:2013-03-27 16:38
置專欄，在活動期間可以方便客服的回答，提高顧客的滿意度。
CRM的問題是關鍵，也是重中之重。CRM（Customer Relationship Management）即客戶關系管理，主要是以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售和服務流程。大促前，CRM的主要工作是做預熱，一方面為活動暖身，另一方面也要做人氣的宣傳。活動當天唯一的核心就是銷售，此時的CRM工作最多的可能就是催付，高流量、高轉化的同時也帶來了大量的未付款訂單?；顒雍蟮腃RM任務會更加煩瑣?；顒訛槟銕砹舜罅康目蛻艉蜏士蛻?，如何去做客戶細分，如何去經營二次營銷，如何剔除垃圾客戶CRM要做的工作還有很多。涂料電商企業你準備好了嗎？