終端導購是涂料行業營銷的第一戰線
日期:2013-03-25 16:46
主觀性，是導購員個人素質的體現。
消費者對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
購買者如果在上述五個方面都非常滿意，那么這個導購員為消費者提供的便是我們所說的優質服務。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大于他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是不斷積累的。優質服務是消費者滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
廣告宣傳，只能提高涂料企業的品牌知名度，要拉動銷量的話，還要終端經銷商的努力。因此，涂料企業還不如建立一個有效的培訓機制，讓你的導購都成為行業內的精英，讓她們為你發光發熱，共同照耀未來。
一個好的培訓機制，能夠為涂料行業輸送大量優秀的導購人才，更有利于涂料行業的發展，她們不僅站在消費者培育的第一線，還是涂料品牌的銷售基石。銷售技巧、產品知識、產品小貼士是她們的職業技能，幫助消費者做出決定，實現購買是她們的主要職責。關于購買之后，還要負責跟蹤服務，協助技術人員對消費者完成最后的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
想必大家對2008年蘋果公司發布會上，喬布