涂料營銷:作死的“無售后涂企” 希望你不是其中一個
日期:2017-02-25 15:03
清理、門縫調平、下水檢查等家中服務。在這不但涂料問題解決了, 家里的一些小問題也都解決了,經濟劃算,還放心。
涂料經銷商:多挖掘特色服務,不局限于涂料行業,多重結合發展。
其實真正出現投訴和不滿意結果的問題根源很大程度在于品牌各項細節的未有效執行中。由于受到產品特性、施工人員技術、素質等因素影響,目前在涂料行業中,對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度,已然成為了眾多廠商的一大致命死穴??偟膩碚f,涂料的售后需細心化,比如說出現問題的產品如果是大部分產品都會出現的問題,這就對研發和生產是一個挑戰。另一方面,售后服務的人員也代表了品牌的一部分,售后服務首先要有良好的技術水平,其次還要有很好的服務態度,即不僅能解決顧客的問題,也能耐心周到的為顧客服務。
從長遠的角度看,涂料企業只有做好服務,提高競爭力,才能支撐企業走得更遠、更順暢,才能贏得消費者的信賴。
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