中國新型涂料網訊:
近日,在美國康涅狄格州,
百色熊(Behr)備受矚目,成為消費者眼中的痛楚。
18宗消費者投訴,
百色熊卻拒絕了多項對DeckOver的指控!
消費者訴說案件詳情:
在NBC康涅狄格州電視臺8月份首次報道Behr甲板涂料產品DeckOver質量問題后,目前已經陸續又有17位業主與電臺聯系,反映他們遇到的該產品問題。
Behr宣稱其DeckOver產品可以為老化的甲板帶來新的生命,并能有效防止開裂和剝落。
但東哈特福德居民Santo Murana說,他的甲板涂裝這一產品后卻產生了相反的效果。
據反應,在涂裝這一產品約5個月后,2016年2月開始出現涂層剝落現象。
據NBC消息顯示,類似的故事來自全州各地的房主。
來自Watertown的Dennis Rose說:“冬天過后,涂層就開始了剝落”。
而西哈特福德居民Mary Smeallie說,當積雪開始融化時,她的房屋甲板在春天開始“脫皮”。
對DeckOver產品的投訴來自全國。自2017年6月起,客戶陸續對Behr和家居產品零售商家得寶(Home Depot)提起了8起訴訟,并尋求集體訴訟。Home Depot是Behr公司DeckOver產品的獨家零售商。
最近的訴訟是在紐約州提起的。
據訴訟材料聲稱,雖然按要求施工DeckOver,甲板依然產生了“剝皮、泡沫、碎片、裂縫、變色和損壞”等問題。
但是,法庭文件顯示,Behr和Home Depot的律師認為,大部分消費者沒有遇到投訴所稱的DeckOver問題,因此這應該是消費者在涂刷前的準備、涂刷方法或維護方面不當所造成的。
在這種情況下,問題的表現會有所不同,而事實上反饋的問題也是如此。
Dennis Rose說,Behr公司已經向其提供了一個解決方案。
“他們給我了脫漆清潔劑,把此前產品清理干凈,然后進行重涂。我做到了,它回來了”。
但是,Santo Murana卻反應,當他打電話給Behr公司時,該公司沒有提供任何補救措施。
“他們說,我們很抱歉聽到這一問題,但是我們沒有什么可以為你做的”,Murana說。
Murana指出,DeckOver問題似乎與涂層受潮濕影響有關,但這與該公司聲稱DeckOver具有耐水性的特點相悖。
當NBC聯系Behr公司后,該公司客服人員與消費者進行了溝通。
據Smeallie和其丈夫說,Behr已經提出為其能提供收據的每罐DeckOver提供退款。
而Murana被要求將收據與涂料樣本一起發給公司,他說很高興能獲得退款。
“這是他們的產品,他們真的應該站出來承擔責任”,Murana說。
百色熊在國內市場如何?
1、小編通過百度新聞關注百色熊,在眾網站發布新聞頻繁,并且文章質量較好,而且閱讀也不少,看來百色熊在網上推廣這部分工作也是下足了工夫。
2、百色熊天貓旗艦店,銷售不錯,評價好壞不一。有消費者提出活動售后問題遲遲不解決,有圖有真相!
3、貼吧內百色熊受關注,瀏覽多,蓋樓也不錯,看來國內市場可觀。
國際涂料品牌近年來在國內市場,
一直備受爭議,
當然,
消費者沒必要因為別人評價而擾亂自己的選擇,
無論國內國際涂料產品,
好產品才是真!
對此你怎么看?