中國新型涂料網訊：

隨著涂料技術的不斷成熟，各類品牌不斷涌出，市場拼的除了最基本的品質，服務也越來越受到重視。俗話說得好，沒有服務的營銷是一種短命的營銷，只有有了服務作為強大的后盾保障，消費者才會對你產生信賴，確切的說是可以產生持久的信賴，涂料企業也不例外。

在涂料行業，部分企業把營銷看作是直接的銷售，而把服務作為營銷之后的一種輔助方法。重銷售輕服務成為眾多企業的一大通病。服務營銷嚴重缺位，很多涂料企業把產品賣出去就算完事，根本就沒有系統的服務營銷意識。這種營銷模式很難得到消費者認同，更不用說信賴了。

其實，在眾多涂料企業中，華潤的服務營銷已經做了很好的榜樣。眾所周知，華潤的“體驗式營銷”是業內做的最早也是最完善的服務營銷模式。在消費者心目中，華潤的服務也已經有口皆碑。華潤涂料一直強調，我們提供的不是一個涂料產品，而是一個涂裝效果。在談到華潤的體驗式營銷時，邱同就表示，當客戶想在華潤選購一款油漆產品時，在購買之前，便能通過現場的展示、自己親身的觸摸、功能示范等，了解到所選產品最終的完成效果。而當購買之后，更是能體驗到一系列的施工服務，直至最后完成所有工序，看到最終的效果。這樣復雜而龐大的服務體系，對于涂料廠商來說是需要非常嚴謹而苛刻的要求的。而華潤正是憑借長期如此嚴格而規范的體驗式服務，在消費者中深入人心，獲得了高度認可和良好的口碑。企業和品牌的口碑，是一個企業持續和長遠發展的基石。

因此，服務營銷是以服務為核心，企業營銷的是服務，而不僅僅是產品本身。在服務營銷觀念下，涂料企業關心的不僅是產品是否成功售出，更注重的是用戶在享受企業通過產品所提供的服務的全過程感受。也就是說，你賣出涂料產品，表示你的營銷工作才剛剛開始，而不是結束。消費者購買了你的涂料產品并不是他的最終目的，而是希望涂料能給他帶來美麗的裝飾效果。如果涂料的裝飾效果能使消費者產生愉悅的心情，這將是服務營銷成為品牌口碑的另一種銷售轉化。以服務樹口碑，以品牌樹形象。服務營銷做好了，同樣的產品也可能產生更高的效益。

服務可以創造價值。涂料企業在注重產品品質的同時，也要注重服務營銷，這樣才能得到消費者的滿意和信賴。