不知不覺，雙十一又將要來臨，淘寶天貓都在整裝備戰中，絲毫不懈怠地迎接這一狂歡盛宴，然而與之相反的是，本應“金九銀十”的建材市場確是蕭條一片，普遍商家都說生意難做，即使促銷也挽救不了多少生意，那么雙十一即將來臨，涂料企業能否分得一杯羹？

回顧往昔：2013年雙十一，各涂料企業銷量。

涂料行業銷售冠軍是立邦漆以1278萬元摘得桂冠，位居第二的是多樂士，銷售額為894萬，三棵樹以145萬位居第三，仍是國內涂料品牌的老大，其可觀的銷售額給民族涂料帶來了信心與希望，作為難得上榜的民族涂料企業，三棵樹蟬聯第三，雖然與前兩名銷售額有很大差距，但也充分證明了涂料企業在網絡營銷中有更大的空間，而“雙十一”則是個契機點。

注重服務：涂料電商應該注重客戶體驗。

雙十一的可觀利益刺激著許多涂料企業都躍躍欲試，都期待著可以分得一杯羹，但多數企業都只是匆忙進入，還拿傳統消費觀念來經營網絡電商企業，認為網購消費者都是只沖著便宜的價格而來，但只說對了一部分。網購的消費者因為鋪天蓋地的雙十一宣傳活動，想著價格便宜，比平常消費可以節省很多，但是他們同樣注重購物體驗，這與在實體店購物是一樣的，消費者也注重客服服務，產品質量，物流速度，產品包裝，售后服務等等，假如這些都做不好或者一方面做不到位，可能都會導致消費者退貨。

近日，多樂士已拉開雙十一序幕，凡在促銷期間購物的消費者均可獲得購物禮包，并且多樂士提供最貼心的的物流，也承諾消費者下單后可享受100天的留貨時間，并且送貨上門的服務。多樂士多方面提高網購服務，為消費者考慮，提高客戶體驗。

剛接觸電商不久的涂料企業，也更應該注重用戶體驗，網絡消費本身比實體賣場的用戶體驗薄弱，在成本和銷售價格等都優于實體賣場的背景下，重點優化服務，為用戶提供越來越好的客戶服務。在“觸電”的涂料品牌中，國外品牌的銷售額遠遠領先于國內品牌，也是因為外資品牌更注重質量和服務，在消費者心中留下了良好的印象，往往下次購買還會選擇這類商品，因此就算沒有花費巨資地投入廣告，一樣可以吸引到購買人群，用戶體驗對于售后涂裝服務更重要的涂料行業來說，尤其如此。

總之，在雙十一這個大型的促銷日，涂料電商要做好售前、售中、售后的每一個環節，注重用戶體驗，讓消費者感覺賓至如歸，最重要的是提高了用戶的購物體驗，有利于涂料企業塑造良好的品牌形象，這樣才有可能更容易地分得一杯羹！