所謂的軟文營銷，就是指通過特定的概念訴求，以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設計的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。比如：新聞、訪談、采訪、第三方評論。軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。 

    軟文營銷，往往都是與新聞營銷、博客營銷或是論壇營銷相配合使用的，這些方法組合出擊，效果會大幅度提升。軟文營銷相對于其他網絡營銷而言，有自己獨特的特點：

1、形式是文章，本質是廣告。
   軟文的本質是廣告，而廣告的本質就是不管如何策劃實行，最終一定要達到相應的效果，否則就是失敗的軟文營銷。

2、偽裝形式是一切文字資源。
   軟文還是以文字為主，只是表現形式不盡相同，如：新聞資訊、企業文化、技巧分享、觀點評論等。

3、最終的宗旨是知道信任
   軟文是有目的的擬寫文章，不管什么形式，最終的目的是相同的，那就是通過文字讓消費者與公司之間建立信任。

4、關鍵是把產品賣點說透徹。
   這就是說在讓消費者信任你的同時，還要讓把你產品的賣點用完美的文字演繹出來。

5、著力點是興趣和利益。
   用戶對什么樣的內容感興趣？不同行業具有不同的特點，但是都是有一條最本真的規律。如涂料行業，現在人們追求的都是綠色環保，選擇對健康有意或危害較小的涂料產品。