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當今會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)人才越來(lái)越難求,更難留。涂料企業(yè)做會(huì )議營(yíng)銷(xiāo),很多治理者都會(huì )出現人累心更累的境地。做會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)有的涂料企業(yè)淺嘗輒止,有的畏之如虎,有的如食雞肋,只有少數堅持下來(lái),做得風(fēng)生水起。因此今天的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)治理者更多應該考慮如何建設穩定銷(xiāo)售團隊?
涂料會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)困難:如何建設穩定銷(xiāo)售團隊
那么要建設穩定銷(xiāo)售團隊,應該做到以下二點(diǎn):
一、必須要有效的留住員工(具體總結如下)
1、老不在而新不待
在現在的這個(gè)知識經(jīng)濟的社會(huì )里,員工再也不是一個(gè)單純的體力勞動(dòng)者。他們的知識,技能,經(jīng)驗,信息,資料都是市場(chǎng)最寶貴的資源。一旦職員流失,市場(chǎng)損失的不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)力,而是一項技能或是一群客戶(hù)、一片市場(chǎng)。所以市場(chǎng)長(cháng)必須想盡辦法留住老員工,以便減少市場(chǎng)與公司的損失。
由于新員工進(jìn)進(jìn)一個(gè)市場(chǎng),他們在平日的工作和生活中接觸最多的不是市場(chǎng)一線(xiàn)治理者,而是老員工,假如市場(chǎng)一線(xiàn)治理者不重視老員工的待遇,情感投資等,那么他們就會(huì )在新員工眼前說(shuō)市場(chǎng)一線(xiàn)治理者或是市場(chǎng)甚至是公司的壞話(huà)。他們就會(huì )把工作的情緒發(fā)泄到新員工身上。最后新員工成為了老員工的出氣筒。所以多數新員工會(huì )選擇離開(kāi)。
今天多數市場(chǎng)的現狀,就是老員工留不住,新員工招不上來(lái)。只所以這樣是由于市場(chǎng)一線(xiàn)治理者忽視了社會(huì )的變化,市場(chǎng)的變化,員工的變化等,F在的新員工質(zhì)量在下降,要求在進(jìn)步。他們再也不像過(guò)往的老員工那樣沒(méi)日沒(méi)夜地努力工作而毫無(wú)怨言。對于85后、90后的員工來(lái)說(shuō),工作越少越好,工資越高越好。由于他們多數是在溫室里長(cháng)大的獨生子女,根本無(wú)法體會(huì )到什么叫“艱辛”。所以新員工只要求工資,不愿意干活。你市場(chǎng)一線(xiàn)治理者看著(zhù)辦,行就干,不行他們走人。反正,現在的學(xué)生寧可失業(yè),也不會(huì )委屈就業(yè)。由于他們沒(méi)有危機,天塌下來(lái)了,有家里頂著(zhù)。半年一年不上班也不愁吃穿,他們怕什么?可是你市場(chǎng)一線(xiàn)治理者就沒(méi)辦法。你既不能等,又不能拖,否則賺錢(qián)的生意反而會(huì )賠進(jìn)往。
因此,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要想做好市場(chǎng),你就要像對待客戶(hù)一樣對待員工,服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)員工。尤其是老員工,更不能忽視,他們可是市場(chǎng)的財神!
可是,現在有些的市場(chǎng)長(cháng)不重視老員工的治理經(jīng)營(yíng),總是以為家花沒(méi)有野花香或者是由于新員工比老員工好治理。結果里面的人沒(méi)留住,外面的人又不進(jìn)來(lái)。里面的人,由于市場(chǎng)一線(xiàn)治理者不重視,所以不愿意留在市場(chǎng)。外面的人,由于看不到?,所以不敢進(jìn)來(lái)。
假如市場(chǎng)一線(xiàn)治理者換個(gè)角度往考慮,加深老員工之間的感情交流,重視他們的發(fā)展前途,那么老員工也留住了,新員工看到了老員工的能力成長(cháng)和收進(jìn)增加也會(huì )很羨慕,他們自然也就想進(jìn)來(lái)了。所以市場(chǎng)只有留住老員工,才能吸引新員工。
這就像孩子是否孝敬父母,就是看他的父母是否孝敬爺爺奶奶。實(shí)在,市場(chǎng)的員工也是一樣,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者對新員工好不好,就看他對老員工好不好!
假如一個(gè)老員工在市場(chǎng)內沒(méi)有得到市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的尊重和信任,那么市場(chǎng)一線(xiàn)治理者說(shuō)再多的好話(huà),新員工也不會(huì )相信的。
2、利益共享、共同發(fā)展
現在有的市場(chǎng)長(cháng)為子個(gè)人的利益或是短期利益會(huì )把市場(chǎng)的全部的好的資源攏到個(gè)人手里,以至于全市場(chǎng)他一個(gè)人吃肉,而別人連湯都喝不上。實(shí)在在一些發(fā)展良好的團隊當中,市場(chǎng)以團隊利益組合形式出現成為一種普遍現象;“一枝獨秀不是春”要想真正的賺錢(qián)或是發(fā)展,必須要團隊的氣力才行。這樣員工才能對工作產(chǎn)生積極的氣力,所以利益共享、風(fēng)險共擔、共同發(fā)展才是滿(mǎn)足市場(chǎng)達到經(jīng)濟目的與發(fā)展壯大的根本。
3、工作任務(wù)改變應事先通知員工
“鐵打的營(yíng)盤(pán),流水的兵”是對我們這份工作的真實(shí)寫(xiě)照。實(shí)在在市場(chǎng)內每個(gè)員工的工作環(huán)境與任務(wù)由于我們工作的性質(zhì)也是會(huì )隨時(shí)有所調整或發(fā)生一些變更的。
出現這種情況時(shí),作為市場(chǎng)長(cháng)要將調整與改變事先告知員工,這會(huì )對市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用,同時(shí)也是對于員工的一種尊重;反之,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者就會(huì )挫傷員工的工作積極性,久而久之員工就會(huì )站在市場(chǎng)長(cháng)的對產(chǎn)面,出現嚴重的對抗心理,這就會(huì )給市場(chǎng)的生存與發(fā)展帶來(lái)巨大的風(fēng)險。
4、讓員工明白市場(chǎng)內部的分工
市場(chǎng)分工要明確,每個(gè)人都要有自己的角色。做到人人有事做,事事有人做。有明確的分工才是工作有條不紊與發(fā)展的條件。新員工一進(jìn)市場(chǎng)第一件事就是要他了解市場(chǎng)是做什么的,怎么做,哪些崗位做什么,并明白這些崗位在市場(chǎng)的組織結構中的位置及自己在市場(chǎng)中的位置和角色。
5、讓員工知道市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的期看
作為市場(chǎng)一線(xiàn)治理者,將自己的決策貫徹到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理的各個(gè)環(huán)節相對來(lái)說(shuō)是輕易的,難的是讓員工主動(dòng)將自己的發(fā)展和利益與市場(chǎng)發(fā)展綁在一起,讓每一個(gè)員工都知道市場(chǎng)一線(xiàn)治理者在想什么、最?词裁,假如需要解決銷(xiāo)售等題目時(shí)最?从袔讉(gè)得力的幫手等。市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要給員工一個(gè)增強凝聚力、增強主觀(guān)能動(dòng)性、主動(dòng)為市場(chǎng)著(zhù)想的機會(huì ),使員工的發(fā)展和利益與市場(chǎng)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。
留意,這不是搞小團隊。
6、樹(shù)立榜樣
對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),作為市場(chǎng)一線(xiàn)治理者沒(méi)有必要把大量時(shí)間和精力花費在進(jìn)步員工的工作技能上。但員工中能力低下者,一些實(shí)際題目確實(shí)存在,一個(gè)最好的辦法也許是請市場(chǎng)內那些能力更出色的員工來(lái)幫助他。這不僅能節省市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的精力,也能解決題目,更重要的是可以使員工感覺(jué)到存在的價(jià)值感。
7、鼓勵與獎勵
在是常工作中,要經(jīng)常的給予員工鼓勵,反之,久而久之,員工就會(huì )失往工作熱情和主動(dòng)性。
8、幫助新員工迅速熟悉工作和生活環(huán)境
人最難忘記的和最難改變的是第一印象,最初留下的印象,是為了將來(lái)的工作上的默契與順利打下基礎,讓員工有回屬感,感覺(jué)家的熱和。
9、與員工的家人保持一定溝通
市場(chǎng)能否生存與發(fā)展,一個(gè)很重要的因素就是如何形成團隊凝聚力。與員工的思想和感情進(jìn)行有效交流就是一個(gè)好辦法。而與員工的家人保持一定的聯(lián)系與溝通可以消除市場(chǎng)一線(xiàn)治理者與員工的隔閡,并使家屬能理解和支持員工在公司的工作。
10、幫助員工實(shí)現其愿看
每個(gè)人都有自己的理想,也都渴看能夠實(shí)現或達成。為了使員工保持工作的積極性與成就感,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要幫助員工來(lái)實(shí)現和達成一些愿看,使員工對自己產(chǎn)生自信心和積極的性格。
二、把目標治理形成提醒機制:
1、建立目標公布欄
在辦事處建立一個(gè)工作欄,可以分為企業(yè)文化欄、企業(yè)制度欄、市場(chǎng)公布欄三個(gè)框面,每個(gè)部分有一塊獨立的銷(xiāo)售公布欄,公布部分總任務(wù)量、個(gè)人任務(wù)量和當前完成情況,可以采用表格或者柱狀圖的形式。
2、日常銷(xiāo)售標花提醒
部分內部可以采用單花標注提醒員工日常銷(xiāo)售的差距,用紅星激勵員工再接再厲,提醒其他員工現在部?jì)鹊谝幻钦l(shuí),已經(jīng)有了多少業(yè)績(jì),比較自己的位置,激勵員工迅速超越。用黑星警告員工你現在還是倒數第一名,必須努力了,要不然就趕不上了。市場(chǎng)所有員工銷(xiāo)售統計公布時(shí)可以多星貼花的形式標注員工銷(xiāo)售現狀,第一名用★★★標注,第二名用★★標注,倒數第一名用黑星標注以示警告。
3、評出月度銷(xiāo)售黑馬、季度銷(xiāo)售金鷹、評出年度金領(lǐng)員工
A、每月度每市場(chǎng)評出一匹黑馬員工、一支黑馬團隊,在月底員工大會(huì )上經(jīng)理把活動(dòng)紅旗交到這些月度冠軍手里,并發(fā)表獲獎感言,永持黑馬不放。同時(shí)獲獎黑馬還要獲得市場(chǎng)辦事處的其他獎勵和公司總部的獎勵。
B、每季度每市場(chǎng)選出兩名季度金鷹員工,一支季度金鷹團隊,在季末員工大會(huì )上公司總部領(lǐng)導把市場(chǎng)活動(dòng)水晶金鷹交到季度冠軍手里,并享受市場(chǎng)辦事處和公司總部的獎勵。
C、年度金領(lǐng)員工是按照基層員工、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)經(jīng)理、公司領(lǐng)導等員工的年度收進(jìn)超5萬(wàn)元,自己的綜合素質(zhì)和形象有較大進(jìn)步被公司評選出來(lái)員工。通過(guò)年度金領(lǐng)員工的評選讓大量員工建立自尊自重的心態(tài),找到工作的榮譽(yù)感,消除自卑心理。當基層員工與公司高層、中層領(lǐng)導一起被公司評為金領(lǐng)員工時(shí),那種至高的榮譽(yù)和同等無(wú)異的尊嚴是給員工最大的福利。
4、經(jīng)常提醒,不斷警告,一定要把握好,在鼓勵中提醒,在實(shí)例中警告,當然對一些性質(zhì)惡劣的員工一定要嚴厲處理,不得姑息。
當今會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)人才越來(lái)越難求,更難留。涂料企業(yè)做會(huì )議營(yíng)銷(xiāo),很多治理者都會(huì )出現人累心更累的境地。做會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)有的涂料企業(yè)淺嘗輒止,有的畏之如虎,有的如食雞肋,只有少數堅持下來(lái),做得風(fēng)生水起。因此今天的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)治理者更多應該考慮如何建設穩定銷(xiāo)售團隊?
涂料會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)困難:如何建設穩定銷(xiāo)售團隊
那么要建設穩定銷(xiāo)售團隊,應該做到以下二點(diǎn):
一、必須要有效的留住員工(具體總結如下)
1、老不在而新不待
在現在的這個(gè)知識經(jīng)濟的社會(huì )里,員工再也不是一個(gè)單純的體力勞動(dòng)者。他們的知識,技能,經(jīng)驗,信息,資料都是市場(chǎng)最寶貴的資源。一旦職員流失,市場(chǎng)損失的不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)力,而是一項技能或是一群客戶(hù)、一片市場(chǎng)。所以市場(chǎng)長(cháng)必須想盡辦法留住老員工,以便減少市場(chǎng)與公司的損失。
由于新員工進(jìn)進(jìn)一個(gè)市場(chǎng),他們在平日的工作和生活中接觸最多的不是市場(chǎng)一線(xiàn)治理者,而是老員工,假如市場(chǎng)一線(xiàn)治理者不重視老員工的待遇,情感投資等,那么他們就會(huì )在新員工眼前說(shuō)市場(chǎng)一線(xiàn)治理者或是市場(chǎng)甚至是公司的壞話(huà)。他們就會(huì )把工作的情緒發(fā)泄到新員工身上。最后新員工成為了老員工的出氣筒。所以多數新員工會(huì )選擇離開(kāi)。
今天多數市場(chǎng)的現狀,就是老員工留不住,新員工招不上來(lái)。只所以這樣是由于市場(chǎng)一線(xiàn)治理者忽視了社會(huì )的變化,市場(chǎng)的變化,員工的變化等,F在的新員工質(zhì)量在下降,要求在進(jìn)步。他們再也不像過(guò)往的老員工那樣沒(méi)日沒(méi)夜地努力工作而毫無(wú)怨言。對于85后、90后的員工來(lái)說(shuō),工作越少越好,工資越高越好。由于他們多數是在溫室里長(cháng)大的獨生子女,根本無(wú)法體會(huì )到什么叫“艱辛”。所以新員工只要求工資,不愿意干活。你市場(chǎng)一線(xiàn)治理者看著(zhù)辦,行就干,不行他們走人。反正,現在的學(xué)生寧可失業(yè),也不會(huì )委屈就業(yè)。由于他們沒(méi)有危機,天塌下來(lái)了,有家里頂著(zhù)。半年一年不上班也不愁吃穿,他們怕什么?可是你市場(chǎng)一線(xiàn)治理者就沒(méi)辦法。你既不能等,又不能拖,否則賺錢(qián)的生意反而會(huì )賠進(jìn)往。
因此,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要想做好市場(chǎng),你就要像對待客戶(hù)一樣對待員工,服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)員工。尤其是老員工,更不能忽視,他們可是市場(chǎng)的財神!
可是,現在有些的市場(chǎng)長(cháng)不重視老員工的治理經(jīng)營(yíng),總是以為家花沒(méi)有野花香或者是由于新員工比老員工好治理。結果里面的人沒(méi)留住,外面的人又不進(jìn)來(lái)。里面的人,由于市場(chǎng)一線(xiàn)治理者不重視,所以不愿意留在市場(chǎng)。外面的人,由于看不到?,所以不敢進(jìn)來(lái)。
假如市場(chǎng)一線(xiàn)治理者換個(gè)角度往考慮,加深老員工之間的感情交流,重視他們的發(fā)展前途,那么老員工也留住了,新員工看到了老員工的能力成長(cháng)和收進(jìn)增加也會(huì )很羨慕,他們自然也就想進(jìn)來(lái)了。所以市場(chǎng)只有留住老員工,才能吸引新員工。
這就像孩子是否孝敬父母,就是看他的父母是否孝敬爺爺奶奶。實(shí)在,市場(chǎng)的員工也是一樣,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者對新員工好不好,就看他對老員工好不好!
假如一個(gè)老員工在市場(chǎng)內沒(méi)有得到市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的尊重和信任,那么市場(chǎng)一線(xiàn)治理者說(shuō)再多的好話(huà),新員工也不會(huì )相信的。
2、利益共享、共同發(fā)展
現在有的市場(chǎng)長(cháng)為子個(gè)人的利益或是短期利益會(huì )把市場(chǎng)的全部的好的資源攏到個(gè)人手里,以至于全市場(chǎng)他一個(gè)人吃肉,而別人連湯都喝不上。實(shí)在在一些發(fā)展良好的團隊當中,市場(chǎng)以團隊利益組合形式出現成為一種普遍現象;“一枝獨秀不是春”要想真正的賺錢(qián)或是發(fā)展,必須要團隊的氣力才行。這樣員工才能對工作產(chǎn)生積極的氣力,所以利益共享、風(fēng)險共擔、共同發(fā)展才是滿(mǎn)足市場(chǎng)達到經(jīng)濟目的與發(fā)展壯大的根本。
3、工作任務(wù)改變應事先通知員工
“鐵打的營(yíng)盤(pán),流水的兵”是對我們這份工作的真實(shí)寫(xiě)照。實(shí)在在市場(chǎng)內每個(gè)員工的工作環(huán)境與任務(wù)由于我們工作的性質(zhì)也是會(huì )隨時(shí)有所調整或發(fā)生一些變更的。
出現這種情況時(shí),作為市場(chǎng)長(cháng)要將調整與改變事先告知員工,這會(huì )對市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用,同時(shí)也是對于員工的一種尊重;反之,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者就會(huì )挫傷員工的工作積極性,久而久之員工就會(huì )站在市場(chǎng)長(cháng)的對產(chǎn)面,出現嚴重的對抗心理,這就會(huì )給市場(chǎng)的生存與發(fā)展帶來(lái)巨大的風(fēng)險。
4、讓員工明白市場(chǎng)內部的分工
市場(chǎng)分工要明確,每個(gè)人都要有自己的角色。做到人人有事做,事事有人做。有明確的分工才是工作有條不紊與發(fā)展的條件。新員工一進(jìn)市場(chǎng)第一件事就是要他了解市場(chǎng)是做什么的,怎么做,哪些崗位做什么,并明白這些崗位在市場(chǎng)的組織結構中的位置及自己在市場(chǎng)中的位置和角色。
5、讓員工知道市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的期看
作為市場(chǎng)一線(xiàn)治理者,將自己的決策貫徹到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理的各個(gè)環(huán)節相對來(lái)說(shuō)是輕易的,難的是讓員工主動(dòng)將自己的發(fā)展和利益與市場(chǎng)發(fā)展綁在一起,讓每一個(gè)員工都知道市場(chǎng)一線(xiàn)治理者在想什么、最?词裁,假如需要解決銷(xiāo)售等題目時(shí)最?从袔讉(gè)得力的幫手等。市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要給員工一個(gè)增強凝聚力、增強主觀(guān)能動(dòng)性、主動(dòng)為市場(chǎng)著(zhù)想的機會(huì ),使員工的發(fā)展和利益與市場(chǎng)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。
留意,這不是搞小團隊。
6、樹(shù)立榜樣
對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),作為市場(chǎng)一線(xiàn)治理者沒(méi)有必要把大量時(shí)間和精力花費在進(jìn)步員工的工作技能上。但員工中能力低下者,一些實(shí)際題目確實(shí)存在,一個(gè)最好的辦法也許是請市場(chǎng)內那些能力更出色的員工來(lái)幫助他。這不僅能節省市場(chǎng)一線(xiàn)治理者的精力,也能解決題目,更重要的是可以使員工感覺(jué)到存在的價(jià)值感。
7、鼓勵與獎勵
在是常工作中,要經(jīng)常的給予員工鼓勵,反之,久而久之,員工就會(huì )失往工作熱情和主動(dòng)性。
8、幫助新員工迅速熟悉工作和生活環(huán)境
人最難忘記的和最難改變的是第一印象,最初留下的印象,是為了將來(lái)的工作上的默契與順利打下基礎,讓員工有回屬感,感覺(jué)家的熱和。
9、與員工的家人保持一定溝通
市場(chǎng)能否生存與發(fā)展,一個(gè)很重要的因素就是如何形成團隊凝聚力。與員工的思想和感情進(jìn)行有效交流就是一個(gè)好辦法。而與員工的家人保持一定的聯(lián)系與溝通可以消除市場(chǎng)一線(xiàn)治理者與員工的隔閡,并使家屬能理解和支持員工在公司的工作。
10、幫助員工實(shí)現其愿看
每個(gè)人都有自己的理想,也都渴看能夠實(shí)現或達成。為了使員工保持工作的積極性與成就感,市場(chǎng)一線(xiàn)治理者要幫助員工來(lái)實(shí)現和達成一些愿看,使員工對自己產(chǎn)生自信心和積極的性格。
二、把目標治理形成提醒機制:
1、建立目標公布欄
在辦事處建立一個(gè)工作欄,可以分為企業(yè)文化欄、企業(yè)制度欄、市場(chǎng)公布欄三個(gè)框面,每個(gè)部分有一塊獨立的銷(xiāo)售公布欄,公布部分總任務(wù)量、個(gè)人任務(wù)量和當前完成情況,可以采用表格或者柱狀圖的形式。
2、日常銷(xiāo)售標花提醒
部分內部可以采用單花標注提醒員工日常銷(xiāo)售的差距,用紅星激勵員工再接再厲,提醒其他員工現在部?jì)鹊谝幻钦l(shuí),已經(jīng)有了多少業(yè)績(jì),比較自己的位置,激勵員工迅速超越。用黑星警告員工你現在還是倒數第一名,必須努力了,要不然就趕不上了。市場(chǎng)所有員工銷(xiāo)售統計公布時(shí)可以多星貼花的形式標注員工銷(xiāo)售現狀,第一名用★★★標注,第二名用★★標注,倒數第一名用黑星標注以示警告。
3、評出月度銷(xiāo)售黑馬、季度銷(xiāo)售金鷹、評出年度金領(lǐng)員工
A、每月度每市場(chǎng)評出一匹黑馬員工、一支黑馬團隊,在月底員工大會(huì )上經(jīng)理把活動(dòng)紅旗交到這些月度冠軍手里,并發(fā)表獲獎感言,永持黑馬不放。同時(shí)獲獎黑馬還要獲得市場(chǎng)辦事處的其他獎勵和公司總部的獎勵。
B、每季度每市場(chǎng)選出兩名季度金鷹員工,一支季度金鷹團隊,在季末員工大會(huì )上公司總部領(lǐng)導把市場(chǎng)活動(dòng)水晶金鷹交到季度冠軍手里,并享受市場(chǎng)辦事處和公司總部的獎勵。
C、年度金領(lǐng)員工是按照基層員工、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)經(jīng)理、公司領(lǐng)導等員工的年度收進(jìn)超5萬(wàn)元,自己的綜合素質(zhì)和形象有較大進(jìn)步被公司評選出來(lái)員工。通過(guò)年度金領(lǐng)員工的評選讓大量員工建立自尊自重的心態(tài),找到工作的榮譽(yù)感,消除自卑心理。當基層員工與公司高層、中層領(lǐng)導一起被公司評為金領(lǐng)員工時(shí),那種至高的榮譽(yù)和同等無(wú)異的尊嚴是給員工最大的福利。
4、經(jīng)常提醒,不斷警告,一定要把握好,在鼓勵中提醒,在實(shí)例中警告,當然對一些性質(zhì)惡劣的員工一定要嚴厲處理,不得姑息。