“暴力營銷”之：砸冰箱
1985年，一個用戶投訴說，產品有質量問題。張瑞敏下令將當時倉庫里的400臺冰箱全部檢查了一遍，其中有76臺冰箱有各種各樣的問題。為了樹立質量意識，張瑞敏當場決定砸掉這76臺不合格的冰箱，誰干的誰砸，張瑞敏帶頭砸了第一錘。當時，在場的人都流淚了。張瑞敏和副廠長楊綿綿帶頭扣除了自己一個月的工資。張瑞敏說：“砸冰箱實際上是砸一種忽視質量的錯誤意識，那次事件震撼了大家的心靈!”
張瑞敏的這一招很快在市場上收獲了成果。1988年，創業僅僅4年的海爾，奪得了中國電冰箱史上的第一枚國優金牌。1991年，海爾獲得全國首批“十大馳名商標”稱號。
