前兩者大約需要一定的”天賦“或者長期的培養，但是這一點卻可以速成，你可以找一些并不熟悉你產品的朋友，同學，或者就是陌生的路人甲，來幫助你測試產品，觀察他們的使用，與他們交談，理解他們的困惑，從而產生明確的認識。對我來說，我老婆就是我的首席體驗官，特別是針對電商產品，她往往會提出很多我想不到的問題和困惑。我所做的，就是把我覺得有意思的東西交給她體驗，然后問她感受即可。

4、數據，長期看培養感覺

特別是日志，跟蹤用戶的訪問和使用日志，試圖去理解用戶是如何使用，在使用過程中遇到了怎樣的障礙和困惑，日志和原始數據往往會給你最明確的答案，這需要一些時間，耐心的跟蹤，重現用戶的使用過程，然后用心去理解。

此外，一些統計上的數字也有助于理解用戶的興趣點，關注趨勢，這要展開是個巨大的話題。

5、正確的提問

面對搜索引擎，對于大部分流行產品而言，用戶所遇到的問題和困惑都可以在百度知道，搜搜問問上查到，記住，在這里，用戶所提出的問題就是你想要的答案。用你的產品關鍵詞，去搜索用戶提出的問題，然后手工整理，沒錯，必須是手工整理，理解每一個用戶的困惑和障礙，就更能理解你產品的問題。

6、總結與歸納每個人都需要成長，誰也不是一上來就精通和理解所有的問題，對每次問題的整理，總結，可能決定你成長的速度，或者是別人的雙倍，或者是別人的一半。一方面需要感性的認知，這是怎樣的問題；另一方面也需要條理和邏輯，將問題拆解，分門別類，這有助于你不斷養成各種理解力。