涂料行業本屬化工產業，又具有快速消費品的特性，在其物流和售后服務等方面都存在不同于其他行業的特殊性。
這主要表現在：

首先，從企業利潤角度來看，企業要賺取一定的利潤，需要在網上批量銷售家居建筑材料，而如果針對普通消費者開設電子商務的話，消費者購買用于房間裝修的涂料，用量沒那么大，這會在一定程度上影響企業的利潤。

其次，消費者在購買涂料產品時，必須根據自己需要的顏色來挑選涂料，如果去實體店購買，涂料的調色是比較準的，而如果在網上購買涂料，調色是一個很大的問題，很容易造成色差過大。

第三，一旦放開網絡銷售渠道，假冒偽劣產品過多的問題便很難避免。

最后，涂料商品多數是桶裝液體，很多快遞公司都不愿意運送這樣的貨品。這就意味著涂料行業電子商務的物流不能簡單依靠快遞公司等物流運輸機構，而是需要建立自己的物流體系，或者充分利用現有的經銷網點。這就涉及比較復雜的建立物流網絡的問題。

另外，業內專家認為，與其他行業的電子商務類似，涂料產品線上和線下兩個銷售渠道的價格體系問題，也是值得注意的。

如果兩個渠道的價格相同，線上銷售就失去了其重要的競爭優勢;如果線上銷售的價格更為便宜，則很有可能會影響到線下實體店的產品銷售。

同時，涂料行業產品的售后服務也是企業進軍電子商務領域急需解決的問題。涂料行業作為直接與消費者進行接觸的建材原料，對消費者的身體健康具有較大的影響。如何在網絡銷售渠道跟進售后服務，使網絡銷售渠道擁有和傳統線下銷售渠道同樣高質量的售后服務，是涂料企業做大做強的關鍵問題。

眾多中小企業紛紛試水電子商務，電子商務的存在，打破了時間和空間的限制，加速了商品的流通。電子商務以其低成本，高回報等諸多優勢，吸引著越來越多的企業和個人加入要其中，其中不乏不懂電子商務而盲目跟風者。那么，企業要如何開展電子商務呢？筆者來分享我的一些經驗。