圖五

圖六

整體而言，制定整合的營銷策略、提高整體營銷成效以及建立品牌忠誠度，被列為營銷人員2013年的主要挑戰，我們預期營銷人員將會運用策略，更有效地使用有限的營銷資源，聚焦于主要消費客群，與其進行溝通。設計客制化內容，選擇合適的溝通管道、溝通頻率及溝通訊息以與目標客群進行情感連結將是有效運用營銷預算的關鍵。