找尋專屬的品牌社區

    對于同一事物的熱愛使人們有了共同語言，從而形成了自發性的組織，會員俱樂部隨即產生（如車友會）。同時，網絡虛擬空間的出現沖淡了人們的親身交往，卻更凸顯出會員沙龍、車主派對等這些共同愛好人群的可貴。想想你的母校和校友會吧，盡管聚少離多，但那份共同的依戀是彼此永遠的人脈與社會資源。這樣的忠誠，對顧客而言是重要的人際網絡，對企業來說則是可靠的營銷擁躉。

    總之，歸屬感是消費者內心深處的需求，如果消費者加入到某一團體中，他們就能夠利用該團體的公共場所快樂地與人們交往。品牌社區為消費者提供了這樣一個相互交往的平臺，品牌社區以消費者對品牌的情感利益為聯系紐帶，通過組織內部認可的儀式，形成對品牌標志圖騰般的崇拜和忠誠。品牌社區所具有的社會集聚功能強化了顧客之間的情感聯系，加快了滿意顧客的口碑傳播速度，最終導致顧客整體品牌忠誠度的提高。