一直以來，涂料終端門店的培訓都是涂料連鎖企業培訓是重中之重，因為它既是保證各門店高效運營的前提，也是涂料連鎖企業快速擴張與復制的基礎，同時它還承載著企業文化傳承、知識傳播和及員工能力提升等重要職責。一個連鎖企業如果沒有良好的門店培訓體系，則成功的模式無法復制，員工技能得不到規范，門店運營將很難有良好表現。所以很多連鎖企業都紛紛成立培訓部門，組建團隊來加強培訓體系的建設。在這過程中，最重要最龐大的工程莫過于門店課程體系建設，因為這是一項涉及面廣、要求非常高的工程，有些企業做了很多年也未能把這塊做起來，或者框架和大致的內容建起來了，但始終不能滿足需要。那么該怎樣才能開發出來優質的門店類課程，以推進門店課程體系建設呢？
其實，一個優質的涂料門店課程，首先它必須與涂料企業的單店運營模式高度吻合，這也是課程合格的基本保證。而且既然是涂料連鎖門店，本身運營就得具有標準化、流程化、簡單化的特性，所以在開發這類課程的時候，我們也要充分考慮到這些特點，更重要的是這類課程的受眾主要是店員店長，他們更樂于接受簡單、適用、標準化的內容，而且這類課程更容易傳播和復制，所以一個課程是否優質，我們要從這三個方面來看，那么對于這三方面如何理解和認識呢，接下來我們一起來分析。
一、簡單化：連鎖涂料企業經營需要將涂料門店成功經營的模式模型進行不斷復制，由于這樣的一個要求，課程必須簡單化。那么什么簡單化呢？簡單化就是指做出來的課程容易理解，容易掌握，而且把握住核心重點。更確切來說，指的是課程內容沒有太多理論，不復雜，讓學員一聽就懂，一看就會，并且容易記憶，而且沒有太多花哨而沒用的內容，每個知識點講的都是重點。當然要做到這點必須對課程的內容進行高度的提煉和總結，比如說涂料產品知識一定要提煉出非常核心的幾個點，銷售技巧一定要提煉出非常精簡的幾個步驟，甚至每個點的描述都要用非常簡單而準確的詞來描述。我們曾經課程開發過程中，把整個門店的銷售流程提煉成為：“迎、請、問、診、化、賣、送、跟”8個字，后來講這堂課的時候非常輕松，學員很快理解，很快掌握吸收。把涂料產品知識也由原來一段一段的話，拆分成一個個句子，每句話都不超過20個字，再把關鍵詞標出來，學員當場就記憶住了，根本不用課后再化時間復習。甚至講心態課的時候，也把要將的內容變成一個個小的案例和故事，學員只要記住了故事，以后每次記起故事，就是對學員學習的一次強化。其實一個課程的好壞，不是看它多深奧，有多高的境界，而是看它能否為學員所理解和接受并且有用，只有這樣設計能產生效果的課程，也才能更加容易復制和傳播。
二、流程化、標準化：連鎖涂料企業經營的最重要特點的在于其流程化、標準化的運作，這要求在開發課程的時候，也要求做到流程化，標準化。一方面每一個課程開發的過程，需要流程化和標準化：需求調查、大綱制作、收集案例等系列課程活動都得按流程執行，而且每個流程都要有執行標準。另一方面，所有操作性的課程內容必須符合企業實際運營的流程和標準。這是連鎖企業運營之根本，如果沒有這個本，涂料連鎖企業的復制如無米之炊，根本沒法進行。當然，由于不同連鎖企業發展現狀不一樣，有很多企業在本身的運營流程化和標準化程度并沒那么高，這個時候課程如何開發呢？這就要求課程開發部門先客觀的從涂料企業運營實踐中提煉出流程和標準，再開發出相應的課程了。而最忌諱的課程開發者按照自己的經驗，主觀的開發出課程來，這樣的課程拿出來給員工做培訓，只會讓員工變得混亂。我們曾經過一些處于發展前期的連鎖企業，光一個門店鋪銷售流程就有幾種版本，有老師把銷售分成5步的，也有區域經理做培訓時把步驟分為6步的，結果門店的員工接受過不同老師的培訓之后開始變得混亂，不知到底用哪種好，這樣的結果很明顯，就是培訓變得毫無效果。所以操作性內容一定要講流程，講標準與規范，而且一定要清晰化準確化、并且符合企業經營實踐，被證明是有效有用的。比如說“高效店長的一天”課程，就要將一個店長從早上開門到晚上閉店的整個過程都流程化和標準化：早上開門第一件事情做什么，第二件事情做什么，第三件事做什么，白天，閑時做什么，忙時怎么做，到了下午和晚上，總結會怎么開，流程是什么，標準是什么……。當所有操作性的課程都能這樣去制作的時候，實際上就達到了連鎖企業運營的一個重要特點，就是“可復制性”。因為連鎖企業經營最核心的特點，就是將成功的運營模式不斷復制，以形成快速擴張，快速發展的效應。而要想快速地復制，前提就是流程化，標準化。沒有流程和標準，復制也只能是一紙空談。
三、實操性強：其實關于實操性強這方面，不單是涂料連鎖企業課程有這樣的需求，其他一般的涂料企業課程開發也大都有這樣的的要求，那一個課程怎樣才能具備實操性呢？首先，我們要看這個課程的內容是從哪里來，以什么為基礎？一個課程如果是基于企業經營實際流程、動作、案例中來開發的，實操性也會相應強很多。接下來，看要看這個課程是一個給方法的課程還是一個講道理課？一般來說，給方法的課程實操性會比講道理的課程多很多。但是一個課程是不是只要給了方法，就完全具有操作性呢？那也不一定，還要看給的方法是否適用，因為有些方法雖好，可現實經營過程中條件不到位，方法用了也沒效果，或者根本無法使用。所以課程想具有實操性強，那么在給方法的時候不但要具體，還要將所有各種不同情都考慮到，這樣開發出來的課程，必定非常具有實戰性。講到這里，我們一起來看下這些年門店銷售類課程的演變：十年前，門店銷售類的課程講的都是門店銷售的基本概念，大多講講原理，講講方向性的東西。到后來這類課程大多講觀念態度和方法里面會穿插一些案例來講，這樣實操性會強一點點。而發展到最后，基本最常見的都是情景和銷售話術結合并以演練為主要方式的課程，讓學員一看就會，一學就會，一會就用，一用就有效。這類課程就相當具有實操性，很受歡迎。
以上三方面是對一個好的涂料門店課程內容方面核心要求，只要做到位，一個好課程基本也就到位了。不過要將好課程能真正產生效果，還需要好的講師和好的授課方式，那么好的門店講師、正確的門店課程方式又應該是怎樣的呢？后面我們有機會會繼續分享。
