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銷售經理要做出正確決策,必須擺脫經銷商的意見影響。可是,大部分經銷商摸爬滾打許多年,篤信自己的市場經驗,你有什么法子,讓他改變主意聽你的?
下面兩個方法或許能幫到你。
用好業務新手
和經銷商打交道,涉及錢的事總是最麻煩的。此時,不一定要銷售經理親自出面,用新手效果更佳。
怎么講?
首先,新手業務員的頭腦中沒有成形的市場意識與觀點,比較容易接受公司的經營理念與策略,給經銷商傳達政策時,傳遞信息更加清晰。
其次,新手業務員不了解經銷商老板的個人喜好、性格特點,有些話容易單刀直入,可能取得意想不到的效果。
最后,新手業務員因為不懂業務、不懂行業,甚至不懂事,就算是做錯了什么事情,不小心得罪了客戶,也容易得到客戶的諒解。
所以,營銷管理人員,完全可以大膽啟用一些新手業務員,做一些可能會“得罪”客戶的事。
我做第一份銷售工作時,當時的老板就充分利用了我們這批業務員初生牛犢不怕虎的特點。至今我還記得老總當時這樣說:我們是一個“五新”級的公司:新公司、新產品、新業務、新品牌、新客戶。
公司當時招的我們這批業務員,沒有一個人有相關行業的從業經驗,沒有一個人做過業務工作。經過一周的培訓,我們這批新人進入市場,在競爭非常激烈的情況下,我們首戰告捷,各地的代理商體系初步建立起來。
我們總結當初是如何把業務做起來的時候發現,當年我們撲向市場,根本就不知道別的品牌知名度有多高,根本就不知道競爭品牌的產品有哪些賣點,根本就不知道競爭對手搞了一些什么促銷活動,根本就不知道業內還有一些其他的銷售政策!
換句話說,我們只知道我們的產品有什么賣點,我們只知道我們的銷售政策是什么樣子,我們只知道我們計劃搞什么樣的促銷活動,至于其他的,我們都不知道。
我們就用自己的熱情與自信,把我們公司的產品政策完整描述,也不怕得罪經銷商,一切都擺在桌面上,開發經銷商的工作真是十分順利。
所以,業務新手是排除經銷商意見干擾的好工具。
咬定原則
銷售經理和客戶或多或少都有一定的感情基礎,為人處世方面也比較圓滑,不會輕易“得罪”客戶,對客戶提出的不合理的要求,礙于面子,也不好意思直接拒絕,客戶因此得寸進尺。
在這個階段,銷售經理要想把握市場主動權、引導客戶按公司的思路來做市場,就要咬死原則。
我曾經接手一個區域市場,代理商的渠道能力、業務團隊的銷售能力、資金實力等都不錯,但幾乎每個月都很難完成任務。
我的前任是個老銷售,他為了保住自己的工作,也為了讓客戶拿到公司的返點,和客戶達成了口頭協議,用兩個月的時間來完成一個月的銷量,拿一個月的返點,如此半死不活地耗著。我接手后,也想了很多辦法來幫助代理商開發客戶,搞促銷活動來提升銷量,建終端形象來提升品牌拉力,但效果有限。
后來我沉下心來分析這個代理商存在的問題:我們的品牌做不起來,最根本的原因就是代理商把我們的產品主要放在自己的零售店銷售,片面追求高毛利,市區其他賣場他根本就不組織供貨。
我認為,要改變目前的狀況,一是要進市區大賣場,另一個是要在周邊的縣城、核心鄉鎮進有銷售實力的大賣場?蛻魟t擺出了不少進其他賣場、進縣城、鄉鎮大賣場存在的困難,以及產品的一些不足,最后還談到前期公司配合不到位的一些問題。
這些老問題我都知道,加上和代理商的老板關系一直不錯,對這些問題,現場我能答應的就答應下來,公司根本不可能做到的事,我只好承諾我盡力爭取,但我心里一直記著我這次和代理商溝通的唯一目的,那就是咬定青山不放松,非進市區賣場不可。
最終我留下一句話給代理商:市區其他的賣場我肯定是要進場,這是原則性問題。至于進哪幾個賣場、怎么進,給你三天時間考慮。三天之后,必須啟動進市區賣場的談判,如果不啟動,我要么啟動直供賣場,要么啟動更換代理商的談判。
說完這句話,我打了一個電話給業內的另一個有實力的經銷商老板,約他晚上喝茶,然后直接離開了代理商的辦公室。第二天,我接到代理商的電話,叫我去商議一下其他的賣場怎么來做。
市區賣場進場后,代理商自有零售店的零售價格也進行了適當的調整,市區的銷量穩步上升。市區銷量的上升,品牌形象的提升,又帶動了鄉鎮市場的銷售。半年之后,代理商每個月都可以完成任務,總利潤也比之前高出許多。