中國新型涂料網訊：

實體渠道時代，焦點在于在商超渠道和自建專賣店渠道等各種形態的實體渠道之間成本博弈，大的商超已經商場人流量大，但是成本同樣高，自建店除了品牌店外，一般非知名品牌推廣壓力大，當進入電商時代后，商家紛紛進入了電商，但是發展到今天，很多企業發現電商也不對勁，量未必夠大，利潤低不說，還沖擊了線下實體店，那么電商和實體店該如何擺正關系呢？

實體店和電商，誰也無法被對方消滅，也不存在誰替代誰的問題，阿里巴巴的馬云和萬達的王健林雖打了賭，但是我看王健林的勝算要更大，目前的網上還是以中小企業為主，能誕生一個年銷售額過億的依托于第三方平臺的網上店都非常厲害了，但是對于實體店而言，這個不算什么，網上的發展，最終還是要依靠強大的廠商，而非貿易商，實體經濟推動網絡發展，如果實體經濟在網絡經濟的發展中并沒有占到什么好處，網絡經濟是不會有長足發展的。因此，我還是堅信實體經濟還是有大有前途的。這點在前面也說過了，中國實體經濟要想成為強國，必須向德國學習，精益制造的概念是從日本傳過來的，但是在實體制造業方面做的最好的無疑是德國。民族性使然。這里不說這個問題，這里說實體店具備什么條件才不會被電商沖擊或取代。

實體店不會被電商沖擊或者取代，我想根本還是他的個性化，而非純粹把產品當作基本屬性的產品來賣，為什么奢侈品到現在都很難在網上發展起來呢？概念雖然很好，但是實踐證明目前還沒有被接受，沒有被接受的原因不是大家不喜好網上購物，而是奢侈品這一以體驗和個性化服務為特征的產品，在網上很難感受到他的與眾不同的地方。因此這里可以做一個推斷，在未來十年內，會被電商沖擊很小或者很難被電商取代的實體店，一定是以個性化服務和體驗見長的實體店，即客戶在店內購物將得到網上無法給予的良好的個性化服務，促銷拼價格，服務沒體驗，這樣的實體店早晚要被網上沖擊，網上最想要的就是產品的標準化工業化，而非創意化，為什么網上可以發展快餐但是不能發展五星級酒店的產品銷售呢？這個就是標準化和個性化的差別。實體店要想繼續做大做強不被網上沖擊或者很少會受沖擊的話，就要拼命發展自己的個性化體驗。

最基礎的有兩點需要實體店去完成，第一就是服務的升級，從售前到售中到售后，提升客戶的服務享受，其次就是在促銷手段上的提升，我們傳統的促銷就是拼價格戰，買贈、滿贈等手段都是價格戰的范疇，這點網上也是如此，這個要做，個性化的促銷也要做，比如綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享個性化服務，客戶在聯合商家之間可以以優惠的方式消費產品和享受服務，這個是目前網上還不具備的條件，這個是促銷的個性化，相信在未來二三年內，網上也會朝著這個方向努力，但是網上的介質注定了這塊是永遠的短板，實體店要想不被電商沖擊或者很少被網絡沖擊，必須轉變思維方式，改變賣普通產品向賣個性化產品轉變，這個個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務到主動個性化服務方向轉型，從售前服務轉變成售前售后連續服務方向轉變，提升附加值；

未來的實體經濟品牌的招商加盟會更加艱難，艱難的原因就是我們都得面臨一個很現實的需要回答加盟商的問題：在互聯網經濟下，我們的優勢是什么？躲避電子商務的沖擊，不是良策，而是構建自己的實體店品牌特色，否則很難能讓加盟商信服，線上線下關系如何處理，是所有品牌都要面臨的考驗，在2012年的李寧公司的危機中，線上對線下的沖擊也是加盟商有微詞的一個原因之一。對于所有在往實體經濟道路上走的品牌而言，這個問題都必須解決好，走什么樣的實體店品牌特色，決定了你是否會獲得加盟商的信賴，就算全部是直營店，也要解決這個問題。否則縱使網上不沖擊你，你的同行也要搞定你。

目前的中國實體經濟發展到了該轉型的時期了，利潤在下降，但是創新沒有，這個跟惡劣的知識產權保護環境有關，對山寨的縱容和創新環境氛圍的缺失，將會毀掉創新。美國前十大電商公司里，只有亞馬遜是不是從傳統產業過來的，這個也說明了傳統產業在如何化解電商沖擊上，辦法是很多的。目前的階段，電商渠道只能用來定位于傳播產品，真正賺錢的還是實體，但是二者是相得益彰的，誰都不能缺少，如果要給比例數字，我想3比7或者4比6是比較合適的比例，5比5，還為時尚早，而且在未來二十年內，5比5都達不到；

線下的人力成本是過高，但是線上的成本一點也不比線下少，獲取流量的成本在與日俱增，這個是很多消費者所不知道的。無論是實體經濟還是網絡經濟，都到了該反思的時候了。

為什么O2O現在開始被重視了呢？這個模式是互聯網和實體經濟結合的必然，誰也離不開誰。無論未來什么定位的實體店品牌，互聯網這條路怎么走，都是必須要考慮的。