一說到電話營銷，讓很多人苦不堪言，讓很多人都非常煩感，一接到營銷電話立馬掛斷已經成為習慣。電話營銷造成很大反感，很多人于是就不敢再進行電話營銷，其實這是認知的錯誤。

電話營銷人員在實施電話營銷前必須做好相應的準備工作，檢查自己的電話信號是否清晰，音量是否合適，打電話的環境是否安靜，自己的情緒狀況如何，準備好需要打電話的客戶資料。

除此之外，電話營銷人員要了解并熟悉活動方案，包括活動DM單，小區VIP卡，還需要熟悉品牌活動方案、品牌特點、產品價值等。另外，提前編列好客戶可能預計問到的問題清單，因為電話營銷人員在和客戶溝通過程中，這些問題客戶都可能會問到，只有把準備工作做在前面，在電話營銷過程中，才不會手忙腳亂，做到井然有序。
二、電話營銷必須遵循的步驟。

要想實現較好的電話營銷效果，在電話營銷過程中，需要遵循以下步驟：

第一步：調整好心態，電話營銷人員在準備階段對準鏡子深呼吸，微笑5分鐘，使自己進入良好電話營銷前狀態，保持自己愉悅的心情。

第二步：檢查自己的手機/座機信號是否暢通，音量是否合適，自己和朋友先測試一下。

第三步：按準備階段收集好的涂料企業資料，并把企業客戶資料進行ABC分級，根據自己的特點，選擇好自己的第一個客戶，以提高自己的情緒和心情。

第四步：先發短信，先要讓對方了解你的企業和產品，短信要精短易懂的。

第五步：在短信發出1分鐘后開始撥打電話，首先確認對方是否收到短信，在實際的短信發放中，被攔截的概率高達80%以上，確認的目的是希望對方有所回應，便于電話營銷人員可以和客戶有對話的機會。

這個時候可能有三種情況：

第一種是回答回答已經買了，這個時候我們可以告訴對方，可以過來或者帶朋友過來比較產品，在實際的電話營銷中，回答已經買了的客戶起碼還有30-50%實際上是沒有購買的;

第二種情況就是顧客說很忙，這個時候切忌不要死打爛纏，而是很有禮貌的說明打擾他了，回頭再發信息給顧客，同時說明方便的時候再給他去電;

第三種就是愿意聽你說明，有的客戶可能還問你一些問題，這些客戶就是重點客戶，可以持續跟進。
三、電話營銷的后續跟進。

在實際電話營銷中，靠一次電話溝通很難打動消費者去現場看你的產品，往往需要持續的跟進。跟進的方法可以是短信問候、電話提醒、上門拜訪等多種手段，目的是增加消費者的抱歉感，從而驅動顧客愿意來到促銷現場，也可利用提前賣卡，到現場有特殊優惠等手段，讓消費者付出一定成本，這樣消費者到達率自然就增高了。