一、準確定位 

　　在產品運作進行一段時間后，實際結果會與期望值有較大出入，這時要想獲得新生，就要重新合理界定產品，如統一海之言是添加了海鹽的果味飲料、褚橙代表勵志、六個核桃定位在專業用腦人士、加多寶是袪火，使其避開競品鋒芒，在保持原有消費群體的基礎上，擴大消費群體。 

　　現在，有不少企業追捧互聯網思維，其實企業落實互聯網思維的核心在于把“產品決定目標，項目決定組織”作為具體的執行方法。海爾的“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”即如此，小米手機提出的“為發燒而生”不像是在做手機，倒像做生活必需品一樣。作為企業經營者，要懂得把企業的文化和資源優勢包裝成品牌故事，放進品牌建設中去。這不，除了日常經營管理外，董明珠做產品代言人、出鏡微電影、甚至著書立說、勵志演講。 

　　要想在眾多同質化產品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少。產品宣傳能否戳中顧客痛點，具備傳播性和延展性，直接關系到一個產品在市場中到底能走多久。 

　　在歐美國家，美國通用食品公司生產的咖啡一直牢牢在市場中占據領先地位，在各階層中都享有良好的口碑，原因在于通用食品對旗下各種品牌的咖啡進行了準確的市場定位，針對不同的目標消費群，確定了咖啡不同的用途和差異化的定位，最大程度地滿足了顧客需求。因此，無論顧客喜歡哪一種品牌、哪一種調制方法，還是顧客想在任何時間、任何場合享用，通用食品都能滿足他們的需要�！�

　　企業要根據顧客的不同需求，將消費群體進行區分，并勾勒出細分市場的輪廓。水井坊和特侖蘇各自的定位高端，顯然把市場做了有效切割。這樣一來，就能針對不同消費群體設計獨特的產品和營銷策略，使企業找到自己的目標市場。　

　　企業要明白，如果你不主動定位，就會被別人和社會定型。因此，企業要清楚自己是定位在特色功能上，還是情感情趣上，或者愿景價值上。精準的定位能成功吸引目標群體注意。

       二、體驗優化 

　　21世紀建立品牌資產的關鍵在于發展與顧客互相依賴、互相滿足的關系。隨著營銷3.0概念的實踐和升級，營銷已經從以產品和顧客需求為中心轉向以顧客的情感共鳴和體驗為中心。 

　　江蘇某中醫院現已擁有400多萬中醫粉絲，腎科病房竟出現了艾灸、貼敷、泡腳的“特需體驗服務”。當然，粉絲們很高興，因為它們能起到輔助補腎作用。至于“你學不會的海底撈”其服務就不用說了。 

　　因此，產品在市場上開疆拓土，必須打破以往的慣性思維，在借鑒傳統經驗的基礎上，尋求突破與創新。將目標對象界定在個人化的基礎上，提供有針對性的滿足，并與之建立一對一的直接關系，比如會務營銷、體驗營銷、旅游營銷等就是如此。 

　　菲律普•科特勒教授說過，企業應突破以銷售為唯一目的的思維框架，必須去思索顧客的終身價值——即企業未來可以從該顧客身上獲得的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，企業的目標應該在于為顧客帶來長期的價值，并選出關系維持得更持久的顧客。 

　　以體驗為中心為顧客創造出個性化的營銷模式，通過顧客圍繞產品帶來的切身體驗與感受，讓他們當家作主，積極參與進來，從中領略產品功能上的物質收獲與情感享受。一般通過試用、試飲等方式展開。由于滿足了個性化的需求，建立起了產品口碑并加強了雙方的溝通互動，使產品的特色和功能被顧客迅速的接納，也省下了許多廣告費�！�

　　三、促銷創新 

　　一個產品是否有市場競爭力，除了與對手有明顯的差異，還要有被顧客認同的某種獨特價值�；ńz軒化妝品就通過“尋找全國最美的微笑”主題活動打動了許多粉絲的心。現在，許多企業都十分注重顧客數據庫。在市場形成的一個個獨特的消費群體中，細分策略有利于我們掌握消費脈動，企業也可以通過了解顧客不斷改變的需求來創造新的價值。在數據庫統籌的基礎上，細分數據庫里的固有購買者與潛在購買者，然后再進行信息分析，明確與他們進行溝通的最佳時機，從而把現有的顧客群體進行細分，學會辨別哪些因素才能支持顧客保持原狀或改變購買行為。 

　　康富瑞健康家園針對老年會員多但不會上網的現狀，做了一系列以老帶小的推廣，會員在門店買東西可以換取抽獎券或者現金券，只有在網上商城才能用，“逼著”不會上網的老人回家問兒女，有了流量，再用品質和低價吸引住年輕群體。 

　　張瑞敏認為，企業的核心競爭力要通過兩種整合來實現，一種是企業體制與市場機制的整合，一種是產品功能與用戶需求的整合。就成長型企業來說，后者的意義在于對不同的消費群體進行個性化服務的同時進行情感上的引導與滿足，具體方式為： 

　　固有顧客：已使用或正使用的顧客，通過持續的溝通，舉辦大型主題綜合活動、微信微博互動、顧客參與咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄DM、定期舉辦俱樂部活動等，穩定其品牌忠誠度。 

　　潛在顧客：現在還沒有使用過產品，但在以后將有可能購買或使用的顧客，通過科普講座、社區推廣、口碑宣傳、專家登門回訪等進行引導，加深顧客對產品功能的印象及了解，使產品成為顧客有需要時的首要選擇。 

　　可挖掘顧客：想使用但持不信任或觀望態度的顧客，通過個性化服務、派發產品資料、組織符合顧客年齡特點的公益活動，增強顧客信心，促進購買。 

　　四、重設目標 

　　當下，企業要根據自身發展特點，制定出符合企業的長期發展戰略。事實上，企業戰略就是解決“為什么”，企業戰術就是解決“如何做”。企業要注重創新升級，提升市場敏感度，以期在市場競爭中得到長遠發展。 

　　一貫傳統直銷的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺，老總說：光靠線下實體體驗，效率不夠高；但光靠線上，消費者粘性很難形成，所以一定要將線上線下打通。 

　　當前的產業市場，功能性定位和情感性定位的融合可以說是產品競爭的核心力量。企業要結合自身在資源、產品、市場等方面的優勢，對品牌資產進行積累與整合。在品牌資產的積累過程當中，樹立起關懷、誠實、愛心等核心主張，通過這些核心主張讓產品與顧客之間建立起良好的關系。比如，產品要想獲得年輕人的青睞，就有3個指標 ：1.簡單有趣；2.態度鮮明；3.感性貼心。有個社區電商平臺愛X網，在2014年世界杯期間推出了兩個套餐，一個是“好基友套餐”——盱眙小龍蝦和冰啤，只要在朋友圈分享活動，套餐免費送。一個是“哄女友套餐”，包括圣女果、干果、酸奶等。之所以這樣，是因為男生夜夜看球，女生被冷落，兩個套餐，讓男生、女生各有所得。 

　　在產品日益同質化的今天，企業必須在開發產品時就立足創新，在運作過程中營造人性化優勢，實現業務、產品及價格的優化組合，開創全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品，開發潛在的消費需求，尋求新的顧客增長點，真正做到“人無我有、人有我優、人優我喊”。這樣，才有真正吸引顧客的優勢和條件。 

　　另外，假如當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有顧客時，應重新尋找目標顧客，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人，以他們為目標，也能使品牌獲得新的發展契機。當然，這需要對產品對市場的充分了解，不然即使重新定位，沒有找準目標，還是無濟于事�！�

　　五、服務營銷 

　　現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客的滿意價值，二是要做好顧客的數據庫處理。比如海爾率先提出的“人單合一”、“您設計我來實現”活動等，而建構一個完善的生活形態營銷管理體系才是做好服務營銷的根本所在�！　�

　　服務營銷模式有以下幾點。 

　　服務模式固定化。這個固定化指的是要把服務執行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網。服務從根本上來講就是一個展示產品的重要窗口，那種游擊戰式的服務寧可不要，否則，最終最傷害的還是產品本身。　

　　服務模式生動化。所謂生動化指的是一切服務都要圍繞“仁義禮智信”這些價值觀展開。以往的企業也常號稱有售后服務，通過電話進行定期跟蹤回訪，但這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了顧客日益挑剔的消費心理。這就要求企業能夠走近顧客，傾聽顧客心聲，學會運用社交化媒體等為其提供心貼心的親情化娛樂化溝通。 

　　服務模式多樣化。過去，一些企業動輒來個大手筆的免費體驗、大型優惠等活動，名頭是很響亮，但對品牌推廣與銷量提升的效果十分有限。相反，企業發起一些具有互動性的公益活動，反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度，以最小的代價獲得最大的效果�！�

　　服務模式專業化。就拿健康產業來說，久病成良醫，大多數對保健品有需求的顧客都對自身的身體狀況有一定了解。為此，組建一支真正有專業水準的健康服務隊伍，才是企業的當務之急。還可以廣開思路，比如，格瑞生物建立了自己的粉絲組織——消費者協會，會員之間推選會長、副會長，讓會員自我管理，而海美德紅酒則從顧客中開展了尋找產品顧問的活動，讓他們參與促銷活動的策劃管理，從而改變產品效果由企業說了算的一慣傳統，把評判權交給顧客，經顧客自身認可的產品，自然能夠在市場中屹立不倒。通過這樣一種權利倒置的全新服務模式，把體驗營銷、口碑傳播發揮得淋漓盡致�！�

　　六、差異訴求 

　　在趨勢干掉規模的時代，企業如何優化生存、進行創新？只有去開發更多具有話題性和影響力的內容產品，整合資源增強自身造血功能，促進優勢的再生。通俗來說，變革時期企業最好的經營方法就是：企業能有故事、老板能講故事、團隊能賣故事，比如：小米的互聯網思維和粉絲社群、格力的作秀、華為警世醒言等。因此，考量一個產品是否具有營銷優勢，關鍵在于產品的差異化是否能通過宣傳來凸現自身價值。 

　　實施差異化營銷策略，滿足顧客對多樣化、個性化的產品需求，變傳統以價格為主的競爭手段為以價值為主的差異化策略。主要應從兩個方面求差異：一是營銷產品的差異化；比如腦白金的膠囊和口服液復合包裝；二是營銷過程的差異化。營銷產品的差異化取決于產品需求層次的差異，顧客對產品的需求基本上可分為基本需求、期望需求、附加需求和潛在需求等幾個層次。營銷過程的差異化，強調的是產品營銷手段、內容制造、服務形式等方面，企業要做到在產品的滿足程度上，比對手更周到；在滿足方式上，比對手更具創意；在滿足速度上，比對手更快。