中國新型涂料網訊:
“2016年,我們企業接下來怎么做呢?”
“2016年,我們企業接下來怎么做呢?”
“這個產品研發好幾年了,市場卻很難打開,應該怎么辦?”
其實,出現問題原因多種多樣,最關鍵的還是營銷問題。
作為企業老板,光具有產品意識不行,一定要有市場意識、營銷意識,意即商品意識,因為這才是企業生存和發展的根本。
在經濟的發展中,如果把資源、資金、勞動、技術等經濟要素比作前臺登場的“哈姆雷特”,那么企業家則是牽導這些要素組合的“國王”。
著名經濟學家熊彼特在他的“創新理論”中指出:企業家是那種具備冒險素質,承擔創新職能的人。他們的活動是一種創造性活動,雖然他們不一定總能成功,但他們卻總是試圖從事新的事業,探測未來,尋找新的投資機會。他們具有眼力、創造力和膽識。他們也許不是發明新方法的科學家,但他們卻是成功引入新方法的人;他們能夠看到潛在市場和潛在利益之所在,能夠按照風險的大小和報酬的高低作出決策。由這些企業家所推動的創新活動,是一個國家經濟增長的自發因素,而所謂的“資本形成”不過是增長的誘發因素罷了。
在沃頓商學院近期舉辦領導力創新的圓桌會議上,當有人問起在各自行業中對創新最重要的單一因素是什么?全球性的大型保險公司CEO羅伯特•亨利克森認為是營銷。
“從事我們這一行,營銷才是決定成敗的王道。我是指真正的營銷活動,而不是銷售支持。在美國,做保險的全靠營銷工作來支持。公司里的所有的部門都必須認識到:公司是針對消費者的企業,我們必須預測消費者的需求,并想出具有創造性的想法。”
這番感嘆道出了企業尋求產品開拓和價值創新中營銷所具有的市場推動力。
保羅•霍夫曼曾說過,通過建立工廠以實現國家工業化是一種不切實際的想法,你必須通過建立市場來實現國家工業化。實際上在中國這可以從企業經營活動中找到相關佐證。
正如科持勒教授所言那樣,以往,許多首席執行官都抱怨他們的營銷沒發揮功效。他們發現公司在營銷上花錢很多,卻未見到成效。原因之一是,他們把錢花在與以往相同的舊式營銷之上。極端守舊的“穴居”做法如下:
▼把營銷和銷售置于同等地位。
▼強調爭取顧客而非照顧客戶。
▼試圖在每筆交易,而非在處理“顧客終身價值”上獲利。
▼以成本加成法而非目標定價法來決定價格。
▼單獨考慮各個溝通工具,而非整體考慮營銷溝通工具。
▼不試圖了解并符合顧客的實際需求,只一味地想銷售產品。
所幸舊式地營銷思維正讓位給較新穎的思維方式。
一些聰明的企業正致力于改善顧客知識、聯結顧客的科技與對顧客經濟學的了解。它們會邀請顧客合作設計產品;會因應市場的變化而對所提供的產品和服務作靈活的調整;會使用目標更精準的媒體,并運用整合性的營銷溝通,使每一個接觸消費者時都傳遞一致的信息;會利用更多如會議銷售自動化軟件、因特網網頁、企業內部網絡和企業外部網絡等科技;讓顧客隨時都可以免付費電話、電子郵件和社會化媒體與公司取得聯系;能找出讓公司獲利更豐的顧客,并設定不同程度的服務;把通路視為伙伴,而不是唱反調者。
其實說白了,只要是真正做過營銷,應該不難看出,世上最不缺的就是產品。而且,你的產品是什么并不重要,重要的是讓消費者認為你的產品是什么,也就是通俗意義上講的關鍵要有好的方法,而好的方法往往能換救和延長產品的命運。
從目前來看,好的方法也許憑你自身的實際情況和現有條件不可能具備,那么你就要趕緊找尋一個真正實戰型的外腦來幫助開啟市場大門,讓產品經得起市場驗證。如果你沒有這樣的意識,而相信自力更生就能豐衣足食,那就沒治了。另外,假設通過多年的磨練和市場洗禮,你已真正意識到,光空喊好產品的所謂自身專業技術研發上的優勢就能勢如破竹,實在是幼稚至極,關鍵是要靠市場導向所延伸了的系統具體可操作性事務方能解決實際問題!
有道是,在一個有溫度有情感的時代,企業要想活得好,關鍵就要活法好。如果只有主觀努力,而忽略市場和行業的變化,最后難免造成悲劇。要知道,光有優勢是不夠的,還要把握趨勢。
當今企業的營銷,其發展軌跡和運行脈絡基本上是按照下面三個階段進行。
第一階段:主要以適應需求、激發需求為主。產品推廣更多的是在生產層面和技術層面上做文章,具體的表現方式為突出性能和強調功效,往往在宣傳時將產品過度包裝,由此產生的質疑和誠信危機也使企業很快陷入短命的怪圈。如秦池酒、愛多VCD等。
第二階段:主要是以滿足需求、實現需求為主。產品推廣是以突出技巧為主,具體表現方式是廣告造勢、明星代言、概念炒作等,但基本上都是在數量上做文章。由于缺乏專業技術支持,絕大部分產品就如過眼云煙,難以獲得持續關注。
第三階段:主要是以創新需求、挖掘需求為主。產品推廣是以推出個性化解決方案為主,突出和諧、人文、生態等理念,強調理性與專業。具體表現方式是強調以人為本,以服務的精細化和手段的差異化來展現產品價值。通過嚴謹而務實的營銷策略,延續顧客對產品的長期認同。如海底撈的“變態服務”、格力的“經營用戶”、“淡季返利”等。
不難看出,前兩個階段往往容易引發跟風模仿,屬于競爭激烈的紅海,而第三個階段正是如今備受關注的藍海,也正是所倡導的生活形態營銷,將過去以企業為中心創造價值的思維轉向企業與顧客共同創造價值的思維,比如蘋果,堅持以人為本。其最大效果不是提高品牌的知名度,而是提高顧客對品牌的忠誠度。
生活形態營銷,其精髓在于企業經營需要實現從信息經濟到信任經濟的升級。不斷創新和提升服務品質,讓產品通過一系列定制化創新服務,從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”,從而提升產品附加值和顧客的忠誠度。服務的核心不是產品,而是售前售中售后的過程,這些服務必須形成一個嚴密的鏈接,才能達從到產品到服務的升級。某品牌化妝品企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員營銷九贏真經”完成了市場的穩步快速發展。企業只有完全掌握和滿足顧客的消費心理及消費需求,才能成為掌握自己命運的強者。
生活形態營銷包含以下六大營銷原則。
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