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你懂90后么?在全球化、完全市場經濟與互聯網環境下成長起來的90后一代有著不同于70后80后的獨特鮮明特征。他們個性張揚,有著鮮明的自我意識,蔑視權威,不喜歡盲從,傳統的營銷策略往往并不適用于他們,這些對品牌提出了新要求,也給予了新的機會。
如何做好90后營銷?我們提出了五個針對90后群體的營銷策略,希望能幫你多懂一些90后。
“你若端著,我便無感”
“裝逼”已成為90后們最常用的口頭禪之一。一個不太文雅的詞卻間接反映出90后的特質。90后們不太把自己當作“權威”,當然他們也不喜歡別人標榜“權威”,不喜歡別人“俯視”自己。直接、感性、好玩與口語化是90后們喜歡的溝通方式。
傳統的品牌溝通往往習慣于超脫于日常生活,喜歡以符號化的方式為消費者呈現出品牌產品完美的一面。這種方式往往會讓90后覺得“無感”,或者顯得過于“裝逼”。對于90后溝通,品牌首選應該做到真正理解他們,深刻把握他們的內心與“語言”,用他們的語言說出他們內心想聽/想說的話。
“能不能和我們一起玩耍”是與90后溝通的關鍵?煽诳蓸返“昵稱瓶”一經推出就獲得了巨大影響力,利用可樂瓶作為介質與年輕人一起“玩耍”,說他們的語言是其取得成功的關鍵。
同時,90后們是“活在當下”的一代。面對當下社會的各種沉重壓力,過于遙遠、無法掌控或者暫時觸不可及的東西不會得到90后的認同,只會招致他們的厭煩。傳統品牌溝通方式中的各種夢想與遠大人生規劃對于90后并不適用,因為他們認為“這不屬于我目前的生活”。因此,品牌應該學會從90后的日常生活情境入手,讓他們感覺到品牌可以為我當下的生活帶來美好或者幫助我實現一個可觸及的短期目標。
“小而美”的體驗
“實用”、“多元化選擇”與“低價”是過去很多品牌吸引消費者的主要手段。在物質水平不那么發達的過去,這的確是吸引對生活品質要求不那么高的60后、70后甚至80后的有效方式。
而對于成長于中國經濟與文化高速發展年代的90后,他們顯然對生活品質有著更高的要求。從物質層面看,90后更注重產品的高品質與體驗細節。對品牌與體驗細節的把握是贏得他們的關鍵,而非品牌知名度的大小。一個注重體驗的“小品牌”在營銷傳播過程中突出對細節與品質的專注往往比不注重細節的大品牌更有說服力。
從情感層面看,90后是更加“感性”的一代,也接受過更高的教育。他們更加看重品牌與產品背后所承載的情感與文化意義。品牌在營銷傳播過程中更需要做“更走心”與更細膩的傳播,通過“講故事”的方式引起90后對品牌的情感共鳴。當然在這個過程中,品牌需要做到品牌定位、品牌個性與情感內容定位的合理匹配,不能單純為了“情感取悅”而忽略了品牌自身定位。
走進90的“圈子”與“亞文化”
所謂生活方式,是指在價值觀、生活觀念、生活習慣與消費文化等多種要素的綜合作用下消費者對生活所產生的特定需求,能體現出其群體的獨特生活特征與價值取向。作為更富有個性的一代,90后的生活方式更為獨特與鮮明。在網絡虛擬世界里長大的90后一代是害怕寂寞的一代,他們更渴望在“圈子”里尋找存在感與認同感。他們喜歡圍繞自己的生活方式與興趣建設自己的“圈子”,在“圈子”文化內(例如街頭文化、二次元文化、小清新文化、嬉皮音樂黨、極客圈等)找到歸屬感、尊重與成就感。不是一個“圈子”的東西真的很難打動他們。
品牌希望實現對90后的更為精準與打動人心的營銷,首先要深入理解90后們的“圈子”和“亞文化”,不能只停留在“個性張揚”、“叛逆”或者“非主流”這些針對90后的表象描述。在此基礎上,圍繞不同的文化與生活方式,講述品牌故事,展現品牌與特定亞文化共鳴的一面。例如受國內90后追捧的潮牌Supreme以紐約興起的滑板運動為主軸,店內吸引了知名滑板好手和街頭藝術家經常到Supreme店面聚會,漸漸Supreme成為了代表紐約街頭亞文化的街頭潮流品牌,進而成為世界知名潮流品牌。反觀我們國內不乏針對年輕群體的時尚品牌,但往往靠款式的模仿與低價生存,忽視文化與生活方式的打造,品牌難以實現質的發展。
既要“好玩”、酷”,也得有點“深度”
90后在很多人眼里好像永遠停留在學生時代與青春期,個性張揚但思想空洞,娛樂化就是他們的一切。很多品牌想當然認為有趣、搞怪與?峋褪90后營銷的全部元素。顯然這是一種偏見。在自由互聯網文化環境下長大的接受過更多教育的90后們是更會獨立思考的一代,只不過他們有著讓別人看不懂的表達方式——“是我沒內涵,還是你不懂我?”。在對90后群體營銷溝通過程中,“好玩”、“新鮮”與“酷”并非內容與形式上的全部,品牌更需要通過“深度”內容去刺激90后去思考與討論,引發他們的共鳴。
當然所謂的“深度”內容并不意味著要“故作深沉”,而是要借助于90后們的語言和符號進行表達。作為一家市值達25億美金全球最具影響力的青年文化媒體,Vice被包括中國在內的全球潮流青年們所膜拜,并實現了巨大的商業價值。Vice之所以能取得成功,除了其聚焦于亞文化的鮮明定位與內容的新奇,提供有啟示性的內容,引發年輕受眾的思考與討論更是其擁有大批擁躉的關鍵,正如Vice中國的宣傳語:“拒絕無聊信息”。
“二次元”入侵
90后是伴隨著ACG(漫畫、動畫與游戲)成長起來的一代,“二次元”構成了90后的童年生活,是塑造他們成人之前世界觀的重要載體。面對“三次元”的(現實)種種問題,喜歡幻想卻又無能為力的90后們會在“二次元”的世界找到一種“完美”的狀態。深刻理解“二次元”是品牌做好90后營銷的一個重要前提。一個不知道“AB站”(ACfun與BILIBILI,國內兩大彈幕站點)的營銷者難以做好90后的營銷。品牌不僅需要理解二次元文化的涵義,更要理解二次元世界中的符號與語言,懂得什么是二次元人群的“high點”與“淚點”,學會借助二次元符號傳達品牌信息。今天已有越來越多的品牌開始借助二次元進行年輕群體營銷。例如AirJordan與知名漫畫系列《灌籃高手》的合作,香奈兒與《美少女戰士》以及Gucci與《JOJO奇妙冒險》等,均取得了市場成功。