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涂料營銷是涂料廠家確保正常運作的非常重要一環,在涂料營銷中,營銷人員在和客戶溝通時,不僅要注意使用文明的語言、態度溫和謙遜有禮,還要明確發言的場合與語言的行為藝術,更要注意涂料營銷禁忌。
說說涂料營銷的禁忌有哪些
涂料營銷是涂料廠家確保正常運作的非常重要一環,在涂料營銷中,營銷人員在和客戶溝通時,不僅要注意使用文明的語言、態度溫和謙遜有禮,還要明確發言的場合與語言的行為藝術,更要注意涂料營銷禁忌。
涂料營銷禁忌一:與客戶爭辯
有的涂料營銷人員憑借已有的專業知識,喜歡與人爭辯,凡事要爭個明明白白,"沒理爭三分,得理不讓人",這樣的營銷人員往往會讓客戶無話可說、無路可退,哪怕爭贏了,也丟失了客戶,難以成功。就像男女朋友吵架一樣,男人哪怕是爭贏了,也是輸了,因為女朋友和你分手了。
涂料營銷禁忌二:說話不注意場合
在大家的廣泛認知中,營銷人員一般為外向的人,外向的人更加幽默,能調動氣氛,但是也容易得意忘形,言多必失。涂料營銷禁忌說話不看場合,亂顯擺。營銷可以以幽默的形式展開,但一定要注意區分場合和對象。據調查內向的人更適合做涂料營銷,因為內向的人會給客戶以老實穩重之感,雖不善言談,但一旦開口,總能言之有物,用專業打動客戶。
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涂料營銷禁忌三:交談中冷場
涂料營銷過程中,一旦碰上交談"暫停",營銷人員一定要想辦法盡快地引出新話題,或轉移舊話題,以激發客戶的談話情緒。涂料營銷可以從消費者的家居裝修期盼,預想的風格,裝修預算等各種話題入手,增加消費者的興奮度,進而增加其購買欲望,更容易達成交易。
涂料營銷禁忌四:隨便打斷客戶的講話
涂料營銷過程中還要注意不要隨便打斷客戶的講話。在客戶講話的過程中,如果打算對客戶所說的話加以補充,應先征得客戶的同意,先說明"請允許我補充一點",然后再"插"進來。不過"插嘴"時間不宜過長、次數不宜過多,免得打斷客戶的思路。