何謂粉絲營銷?用最通俗的話就是把你的粉絲群體培育好,再通過粉絲掙到錢。無處不談商業化價值的當下,掙不到錢都是耍流氓。然而,印象里最早的粉絲經濟來自于“那些年我們追的超女”,超女粉絲們都有充滿食欲的名稱:玉米、涼粉、盒飯,粉絲團長們振臂一揮,粉絲們奔走相告,由這些粉絲群體的聚集和行為就催生出粉絲經濟的雛形。
為自己代言”的聚美優品 CEO 陳歐,實際上是為自己省錢,通過明星式企業家的身份,陳歐團隊自拍廣告、參演網絡電影、參加綜藝節目,賺取銷量、成本低廉、效率超高、獲得大批忠實粉絲。雷軍、劉強東、董明珠、馬云等一眾企業家,都是通過自我營銷手段,經營粉絲經濟。
關于粉絲營銷,主流的定義是“以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經濟活動形態”。以微博為代表的社交媒體的崛起,讓粉絲經濟從虛擬走向現實,一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往就能輕易的擴大銷售,提升品牌的粘度,激勵品牌的產品創新,這其中最典型的代表當屬iPhone和小米。
蘋果手機的出現,讓粉絲經濟從娛樂文化產業轉移到產品制造領域,因為喬布斯的個人魅力,以及在全球IT和互聯網領域的傳奇經歷,其明星效應對蘋果公司推出的iPad和iPhone系統帶來了很大的推動,iPhone很快就在全球和國內市場擁有了龐大數量的“果粉”,但凡蘋果公司推出新款iPhone手機,“果粉”總是會一馬當先的搶購。
在互聯網時代,粉絲經濟有了新的形態。隨著微博的崛起,那些知名的明星、名人、企業家很快就在微博平臺上積累了上千萬、幾百萬的粉絲,他們成為微博上的大V,具有了“呼風喚雨”的能力,他們的言論被廣泛轉發,他們推薦的東西更容易被關注和接受。
社交時代,粉絲從“被動接受者”轉變為掌握傳播主導權的“主動參與者”,這一特點正倒逼企業提升服務意識與服務體驗。打造粉絲經濟的兩大核心,分別在于發展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。在發展活躍粉絲方面,企業首先要加強品牌內容社會化建設,目前常規自媒體運營已很難對粉絲形成足夠的吸引力,企業微博運營應該更加社會化、年輕化,真正做到“接地氣、說人話”;同時,有實力的企業可以選擇與明星等意見領袖合作,在微博上發起定制化活動,借明星之力提升品牌聲量。