現在市場最令企業頭疼的就是怎樣引起消費者的“購買欲”,所以就出現了千奇百怪的廣告,多角度的喚起人們的購買“欲望”,企業也從各方面下狠功夫,紙媒、音頻、影視等方式全部包攬!涂料企業營銷也不例外,紛紛加入營銷大軍中。
如今,商家不再是簡單地設計消費體驗,而是精心營造氛圍。他們會根據調研結果來決定讓你看到什么廣告,在店里聞到什么氣味,聽到什么聲音,甚至連售貨員仿佛無意觸碰你手臂的動作都暗含玄機。這并不都是高端的大腦科學,以下是公司用來勾引你多買東西的一些花招。
1.他們會讓你懷舊。《廣告狂人》的主角唐•德雷柏在設計柯達(kodak)營銷提案時描繪了一個感人的情景。但你每天在廣告中看到的大量家人、寵物和曇花一現的童年時光,可不單是觸動你心弦的伎倆。最新研究表明,這種懷舊會讓人們不那么在意金錢,并愿意花費更多來購物。
2.他們會給你安排粗魯的售貨員。一項新的研究發現,在古琦(gucci)這類高端商店,在售貨員做出無禮舉動后,顧客反而更可能購買昂貴商品。這種效應不適用于熱銷品牌,只適用于奢侈品。它似乎與人們更愿意成為團體中的一員有關。美國演員格勞喬•馬克思曾經說過:如果某團體不愿接納你,那你反而會更想加入其中。
3.他們會用小包裝,讓你買得更多。你也許會認為,如果堅持購買和飲用最近風靡一時的迷你瓶裝蘇打飲料和啤酒,那你就會喝得少一些。但研究發現,購買大批迷你包裝的產品,會讓你的購買總量實際上更多了。
4.他們會讓你找不著東西或感到迷惑。雜貨店商品的陳列,時常讓人找不著東西,這可不是巧合。營銷策略專家馬丁•林德斯特羅姆表示,失去焦點更容易讓人沖動消費。加州大學圣地亞哥分校(uc san diego)的營銷學教授溫迪•劉在一篇研究中也指出,在購物中被人打斷,也會讓你對價格不那么敏感。這是因為在分心后重新看商品時,你會產生錯覺,認為自己已經深思熟慮了。
5.他們會模仿你的動作,并讓女性觸碰你。女性,而非男性的觸碰,會使得男性和女性消費者放松對金錢的掌控。所以如果女售貨員拍了你的肩膀,你可能就會不自覺地花更多錢。另外,研究還發現,如果售貨員(不論男女)模仿了你的姿勢,你就更可能買他(她)賣的東西。
6.他們會讓你近距離觀察商品。加州理工學院(caltech)的一項研究表明,相比照片或文字描述,擺在面前的馬克杯和dvd會讓顧客心甘情愿地多掏至少40%的錢,擺在面前的小吃則會讓顧客多花60%。另一項研究還發現,花越多時間來觀看和觸摸商品,你就越可能買下它。
7.他們會讓你產生大促銷的幻覺。無論你用的是特大購物車還是小籃子,你都會想把它裝滿,所以你得仔細想想那些“折扣”是否真的劃算。研究員林德斯特羅姆發現,在湯罐頭的價格標簽旁加上“每位顧客限購8罐”的說明,會讓它的銷量飆升,盡管它甚至都沒有真正打折,因為它給了人們促銷的錯覺。所以在結賬臺前,你應該問問:“10美元10件”是否僅僅意味著“1美元1件”?
8.他們會給你一些免費的好處。《消費者研究雜志》(journal of consumer research)刊發的一篇論文指出,即便是一塊免費的巧克力,只要顧客吃了下去,就會立刻增加對昂貴的手表、時髦雅致的襯衫和蘋果筆記本等并非食物的奢侈品的興趣。
9.他們會去掉貨幣符號。如果你認為,你最愛的高檔餐廳的菜單上用純舊式字體標注“28”而不是“28美元”,只是為了顯得簡約別致,那你最好再仔細想想?的螤柎髮W(cornell)研究發現,去掉美元符號甚至“美元”字樣的菜單,會讓人們在餐廳中多花8%的錢。
10.他們會細心營造商店氣氛。店內的聲音和氣味會讓你不那么在意你的錢包。研究員林德斯特羅姆在家用電器商店中噴了點蘋果派的香氛,于是微波爐和電冰箱的銷量增長了23%。他還發現,在酒店內播放德國和法國音樂會影響酒的銷量。即便是沒有音樂的環境,也可能讓你花更多錢:研究表明,在噪音的干擾下,人們購買花哨運動鞋的可能性會增大。