中國新型涂料網訊:
為人父為人母的讀者,大抵與我有一個共同的認識:一定要讓孩子少喝碳酸飲料?墒,碳酸飲料卻是孩子們的最愛,為了讓孩子少喝一點那個棕色糖水,我與妻子可以說把威逼利誘的花招、絕招都使完了,最后孩子似乎也沒少喝。一次,妻子帶著孩子逛街,那棕色的糖水再一次激發孩子無限渴望,在一番馬列主義大道攻心之下,外加晚餐做一份可樂雞翅作交換,終于平息了這場戰爭,但這卻讓妻子大好的逛街心情消失殆盡,最終她還是給孩子買了一瓶可口可樂,上面寫著“聽媽媽的話”。事過不久,家里來了一群小客人,妻子要展示她的拿手廚藝——可樂雞翅,孩子主動請纓要幫媽媽買食材,就是一瓶可口可樂,上面十分醒目地印著五個字——“寶貝,對不起”。
為人父為人母的讀者,大抵與我有一個共同的認識:一定要讓孩子少喝碳酸飲料?墒,碳酸飲料卻是孩子們的最愛,為了讓孩子少喝一點那個棕色糖水,我與妻子可以說把威逼利誘的花招、絕招都使完了,最后孩子似乎也沒少喝。一次,妻子帶著孩子逛街,那棕色的糖水再一次激發孩子無限渴望,在一番馬列主義大道攻心之下,外加晚餐做一份可樂雞翅作交換,終于平息了這場戰爭,但這卻讓妻子大好的逛街心情消失殆盡,最終她還是給孩子買了一瓶可口可樂,上面寫著“聽媽媽的話”。事過不久,家里來了一群小客人,妻子要展示她的拿手廚藝——可樂雞翅,孩子主動請纓要幫媽媽買食材,就是一瓶可口可樂,上面十分醒目地印著五個字——“寶貝,對不起”。
產品媒體化時代來臨
過去的兩個夏季,可口可樂憑借諸多這樣的故事,活躍度和影響力同類無敵,而這些杰出的創意也讓可口可樂這個老品牌煥發出新活力,創造了最近幾年的銷量增長奇跡。
可口可樂的創意已是過去式,作為長壽明星品牌,可口可樂的一舉一動當然逃不過人民群眾的眼睛。在專家與媒體的共同努力下,昵稱瓶、歌詞瓶這點事早就被揭個底朝天,成為大家都知道的秘密。站在專家觀點和媒體解讀的角度來看,就是用互聯網改造傳統行業,其做法有二:第一,屌絲文化;第二,社會化媒體營銷。
有榜樣的示范和理論的護航,大家以為找到了互聯網時代營銷的真豪門,紛紛朝這個方向前進。擁擠在互聯網這個風口的人都是有理想的,要實現的不是做一只飛起來的獨豬,而是要把世界第一踩在腳下。比如,那個賣煎餅的,用豪車送餅賺了點名氣,就敢說“麥當勞,我鄙視你”?梢哉f,眼下大家都在搭乘互聯網這趟豪化列車,卻在火熱的互聯網事業中缺少冷靜的分析,進而可能導致方向感與方法論出現問題。要把這個鬧明白,就必須從互聯網說起。
21世紀,互聯網風暴席卷全球,互聯網對媒體和娛樂產生了巨大影響,更引發了新的商業模式,特別是傳統強勢品牌的路徑依賴。互聯網創業者抓住這個空隙長驅直入,打開了一個新局面并取得階段性成就。幾個有限成功案例的反復傳播與激蕩,讓大家看到了以小博大甚至玩顛覆的機會,于是有人苦干,有人巧干,擁抱互聯網,夢想創造奇跡。
殊不知國內互聯網尚處于青春期,電商也好,互聯網思維也罷,其實都是新東西。互聯網時代的營銷如何做,傳統經驗也沒有告訴我們,都處在摸石頭過河的階段。于是,就有了話是扁的嘴是圓的,大家都以為找到了真相甚至是真理,卻忘了思考互聯網的本質。
其實,互聯網改變的是人們的溝通方式,卻沒改變人性,最多也只是激活已沉睡或者壓抑很久的部分本性;ヂ摼W重組了商業模式,卻并沒改變商業的本質,難道你可以用互聯網畫一只鴨子,就可以美味而且能填飽肚子嗎?最明白這個道理的是電商新貴馬云先生,所以他才說不管什么經濟,沒有好的產品,那就一定是爛經濟;氐綘I銷者關心的問題,互聯網對營銷其實是做了一道減法:其一,自媒體興起,讓促銷失效;其二,平臺寡頭的形成,讓渠道瓦解;其三,信息對稱,價格透明。所以,傳統的4P營銷讓位,1P營銷閃亮登場。
如果說真有什么互聯網思維的話,那就是回到產品這個原點。產品是從人心那方寸之地開始的,回歸產品就是回歸人性之根,讓產品擁有靈魂。當然,這是一句正確的廢話。不管過去還是現在,人們消費的不僅僅是冰冷的物質,而是通過消費來滿足精神的追求。在購買背后,消費者把本身的想法、夢想都折射到了產品上,因為這些都是品牌的DNA。
品牌的DNA沒變,但是消費者的解讀方式卻發生了革命。過去是深閱讀時代,主張含蓄美、朦朧美,品牌的精神要靠消費者的意會而不是言傳。而在互聯網時代,信息過量,為了在海量信息中沖浪與自救,淺閱讀成為一個習慣。由于大家的眼睛長期處于瀏覽狀態,人們變得沒有耐心,喜歡短、頻、快,對什么都不會關注太久,對什么也不會停留太久。在消費上他們不喜歡猜,而是希望產品本身能制造信息高點,希望產品以簡單的圖文、數字,甚至動畫來準確傳達情感,這樣才能讓他們怦然心動。
可口可樂明白了一個道理——產品即是媒體,于是就借此開啟了一場名利雙收的換裝之旅。本質上講,可口可樂的換裝就是精準把握顧客脈搏的一次產品媒體化試驗,由此開啟了一個產品媒體化時代。
如何對產品進行媒體化改造
產品媒體化,版權是誰的,考證起來很難,可能還會有爭議。那么,如何讓一個普通產品升級為一個有媒體功能的產品呢?
市場細分化。沒有細分就沒有個性,沒有個性就缺少話題,沒有話題產品媒體化就是空中樓閣。
細分不是什么新詞,過去的做法一般是根據人口、地域等三維變量劃分,這最多也就算是粗分。真正的市場細分,必須納入消費者情感層次的多維變化,并植入網絡基因,采用“傳統+網絡”雙輪驅動,運用并解析大數據對消費者進行精準畫像,以小而精作為切入點,選擇有交叉的一個窄的領域,將交易與交互相融合,轉批量生產為定制化生產。
產品玩具化。21世紀,中國消費者正在發生一場顛覆性的革命。“80后”、“90后”登上消費舞臺,社會物質變得充沛,生活更加富有,生活態度由奮斗變成享受,消費變成感性的事業。感性消費與好壞無關,而是“我喜歡,我樂意”。
一個讓人喜歡的產品標準不僅僅是好用,還必須好玩。一個好玩的產品具備以下五大特征:簡單、便捷、好用、親切、有喜感。
產品人格化。過去,我們做產品喜歡講故事,而講的故事卻是千篇一律,多是我是誰,我做了什么,產品還是冷冰冰的。如今,產品功能只是標配,顧客需要的是更感性的體驗,必須讓產品有情懷,一個有情懷的產品自然就人格化了。
在產品人格化實踐中,很多人強調要借助創始人的魅力,這其實與消費者無關。產品人格化,首先要考慮的是人性化,即根據人體的生理結構、心理狀況和思維方式確定消費者需要什么樣的產品和服務;同時加入人文關懷,以有形的物質形態去反映和承載無形的精神狀態,使產品有情感、有個性、有情趣、有生命。人格化的產品才能讓顧客成為粉絲,比如,陶石泉同學的青春小酒,個性鮮活而富有情趣,顧客會心甘情愿地分享并推薦給他人,使產品成為一個引爆點。
產品話題化。調侃自己的另一個說法就是“求求你談論我”,因為只有成為大眾茶余飯后的談資,才能廣為流傳。于是,明星時不時要曝點隱私,為的是讓人八卦上頭條。
在營銷上,概念滿天飛,獎杯處處有,口水四方流,這都是在制造話題,不讓顧客從腦袋中刪除自己。當然這都是小兒科,真正的話題在消費者那里。用戶使用產品之后的感受、使用產品的故事、消費行為等用顧客個性化的語言表達出來的話題,才能產生一種更高的商業價值。比如,江小白獨步江湖的武器,就是有點自嘲的屌絲喝酒時的插科打諢,這些重口味甚至有點顏色的話層出不窮,及時更新。江小白那個小套套就成為一個話題,通過社交媒體引發活躍粉絲的跟進,進而利用社交媒體的擴散作用影響到更多的普通消費者,于是江小白變得眾人皆知。