中國新型涂料網訊:品牌從來都不是孤立存在的,品牌的生存既依賴于企業內部經營環境,又依賴于市場和外部環境。無論是企業內部經營環境的變化,還是市場和外部環境的變化,都要求品牌去適應這種變化。世界上沒有一蹴而就的成熟品牌和名牌,任何品牌的發展與成熟都有一個否定之否定的過程,即螺旋式上升的過程。我們可以把品牌“再造”理解為對品牌進行再定位,或形象再包裝,以及在這種情況下產生的品牌再推廣,這是應對新形勢的一種品牌創新,也是新營銷的“重要手段”。從別克更名為361°;德爾惠把舊標志英文部分“DEERHUI”換成了“DEERWAY”;到勁霸展示了全新的標志——“王者歸來”;再到后來的李寧公司宣布啟動品牌再造戰略,“人”字形標識替代了“L”型標識。即使是擁有百年品牌的可口可樂的品牌再造,這些品牌都給消費者傳遞了一種信號,“品牌再造”是一種趨勢,同時更是引導消費者對品牌忠誠消費的一種理念。
對于品牌來說,市場環境是瞬息萬變的,消費者的需求更是難以把握,因此品牌必須要在變化中提升,才能保持企業的長久競爭力。如果現有名稱不能詮釋品牌的內涵,那么就有必要進行更換或再創新、創造。那么,企業進行“品牌再造”的原因和操作模式要點又有哪些,給予諸多企業或品牌又有哪些啟示與借鑒呢?通過提煉我認為主要是:一、品牌老化,識別力低下
影響品牌識別力的因素很多,諸如市場環境、政策法規、社會文化、消費習性等方面:
1、品牌知名度和美譽度較高,認可度卻很低。這代表消費者大都知道這個品牌,也知道這個品牌曾經的輝煌,但在消費時卻不會購買這個品牌;2、產品結構老化,缺乏引導潮流的創新產品,在技術方面由領導者變成了追隨者,甚至成為新技術的阻礙者;3、營銷手段老化,缺乏創新的營銷是手段,銷售模式、渠道、促銷、廣告一成不變,缺乏新意;4、品牌識別系統老化,缺乏時代感和活力;5、廣告語老化,讓人感到膚淺、毫無新意;6、市場占有率下降,與新出現的競爭對手較量時力不從心;7、顧客年齡趨于老化;而這些因素是變化的,這就決定品牌也必須不斷地主動適應市場,適時創新,墨守成規必然導致品牌老化而被淘汰。
【操作策略】——戰略運作,繼承化創新:品牌建設最忌諱企業無規劃、無秩序的品牌運營舉措。如今,眾多大小有些品牌的企業都把品牌經營納入企業戰略范疇,并且品牌在企業發展戰略體系中的位置舉足輕重。因此,企業事關品牌的每一個“動作”都要在戰略框架內進行,包括品牌“再造”。如果品牌“再造”要來個百分之百否定或百分之百創新,那就沒有價值了,或者不叫品牌創新或再造了,這無異于新創品牌,而忽略了品牌資源的長期積累。品牌“再造”不要徹底拋棄原有的品牌資源,而是要有揚有棄,不丟失有效品牌資源,這一點很關鍵?煽诳蓸返钠放“再造”就是出于一種“慣性”,每隔一段時間,可口可樂就會對全球消費者進行一至兩年的跟蹤調查,了解對其口味和可口可樂包裝的需求,最終決定是否換包裝,走品牌形象親民路線。
二、品牌危機,重組分立
品牌發展史可以說就是一部危機史,即使象麥當勞這樣的企業也同樣遇到此類問題。如麥當勞在中國武漢、長春等地爆出“毒油事件”,還如大家熟知的“巨人集團事件”等。因此,在遭遇危機之后品牌再造就成為一件意義重大的事情。
此外,還由于并購重組或分立的企業之間,存在不同業務領域、經營定位、經營理念、企業文化等方面差異,決定了企業間品牌策略的差異化,因此并購重組織時“同化”品牌和分立時“異化”品牌就成為司空見慣的市場現象。臺灣明基以新品牌“Benq”替代老品牌“Acer”,實行品牌再造,就是在明基從宏基獨立出來并且在業務領域定位出現差異時,明基則向電子商務、互聯網及相關服務業轉型),恰是在這種背景下推出的新品牌。
【操作策略】——常規動作,升華品牌:“品牌經營就像旅館經營一樣,每年都要投入一定的維護、保養費用,使之煥然一新”,并在變化中尋求保持或提升品牌資產的一種必然選擇,品牌也需要與時俱進這也是品牌再造的常規動作。應該說當品牌所面對的消費群發生改變的時候,當競爭對手推出一種創新產品時,或當消費者某種意識(比如說環保意識)不斷增強時,或當企業希望進入一個新的細分市場時,企業都可以依靠品牌管理手段去適應這種變化。但當企業的內部經營環境或外部經營環境發生重大改變,企業單純通過品牌管理手段無法適應這種變化時,就必須進行品牌再造。企業只有不斷開發出新的消費群體,通過品牌再造改變已經落后的品牌形象,樹立適合時代要求的、嶄新的品牌形象,才能推動企業的持續快速發展。
世界知名企業比如寶潔公司,光是汰漬洗衣粉的配方和包裝就改進了不下70次,根本不允許品牌達到所謂的“成熟”期。英特爾也是依靠產品的不斷更新換代贏得優勢,從286到586,然后到奔騰4,乃至迅馳、酷睿等,幾乎每隔兩個月就會推出新一代產品。
香港服裝品牌鱷魚恤,創立于1952年,是一個有著50年歷史的全球品牌。面對日益老化的品牌,鱷魚恤不斷改變自己的形象:在定位方面,目標人群調整為30歲以上的、事業有成、家庭幸福、品位不凡的人士;在產品方面,款式趨向年輕化,時尚化;在品牌形象方面,鱷魚恤于2004年9月開始啟有了具有現代時尚感的、充分體現人生富貴寓意的金色鱷魚恤圖案與英文CROCODILE組成的新商標;全新的包裝和全新的店鋪形象也都隨著新LOGO同時啟用。所有這些變化都為顧客帶來了全新的體驗;成功的品牌再造使鱷魚恤品牌重新煥發了青春。
三、企業升級、品牌國際化
當企業升級及品牌市場面臨國際化時,促使企業要進行“品牌再造”。企業升級包括規模擴大、產業擴張、技術升級等方面,這時原有品牌在理念上和形象上可能已滯后于企業發展。同時,擁有有品牌實力并且急于想積極參與到國際競市場競爭中的品牌,目前現有品牌已經不能應對品牌國際化競爭要求,必須要進行品牌再造。比如,早在聯想注冊“legend”英文標識之前,聯想“legend”英文標識在國外至少已有十幾家公司注冊,聯想國際品牌推廣線路因此受阻,這對于急于“走出去”的聯想無疑是一副枷鎖,于是“品牌再造”為“Lenovo”;再如,華旗換標也是為了謀求品牌國際化之路。可見,品牌缺乏遠景規劃是很多優秀的中國企業所共患的“品牌病”。
【操作策略】——延續過渡,專業操作:品牌“再造”要給外界一個“思想準備”,要給外界一個適應過程,這就要有必要的過渡措施。我們知道,政府主管部門、行業協會、專家、媒體、消費者甚至競爭對手都是影響品牌的社會力量,品牌“再造”要和這些社會力量有一個充分的溝通。同時,品牌“再造”后也要采取一定過渡措施,讓消費者及潛在消費者有一個“思想準備”,同時也使庫存產品、新產品之間有一個良性銜接。UPS(優比速)物流換標志的背后,其實包含著UPS整體業務的升級,即由單一的貨運快遞服務商提供轉向供應鏈管理提供商,實現貿易的三大要素——貨物流、信息流和資金流無縫銜接。
并且,想要品牌“再造”的企業,應該站在國際大環境大視野角度來做這件事,把這項工作交給更專業的品牌管理公司來做成功的幾率或許會更多。諸如聯想品牌 “再造”就是委托美國專業公司Futurebrand完成的,就是因為這家專業公司擁有先進的理念、全球的視角、科學的方法與嚴謹的技術,對品牌運營的整體把握能力較強。