布:構建營銷體系,流程運轉自動、組織協調自如。手中的石頭多了,市場部就能有不錯的內外在氣候,可以考慮戰略布局與業務格局,這就是“布”,橫掃一片的大效果。你想呀,具體的事情能做、專門的職能也得以體系,市場部的生存壓力很小了,有時間、有能力從企業整體上構思市場發展。此時,對客戶、對企業、對行業的深刻把握,就能派上大用場,畢竟戰略決策是需要大數據與大判斷的。能做到“步”的市場部,必須經歷幾個大戰役的洗禮與證明,才能獲得高策的信賴、執行層的支持,有了信服力的市場部,才能成為決策的驅動者與資源的調配者。否則,參謀不帶長,放屁都不響。
從剪刀、石頭到布,適合戰略資源少、生存壓力不輕的企業,一個弱不禁風的企業,市場部要做好管家婆,先讓最能作戰的銷售部有飯吃,并適度考慮其他支持部門的利益分配。犧牲自己,成就團隊,繼而成就自己、造福團隊,這需要的不僅僅是營銷管理技術,更需要一種堅定的信念與開放的心胸。筆者認為,小企業的市場部,關鍵在于選擇市場部經理,這必須是一個干練果斷而又忍辱負重的角色,他或許就是一個新事業部乃至公司的下一屆常務副總。
從布、石頭到剪刀,適合戰略轉型堅決、戰略資源匹配的企業,抓大放小是大資源派上大用場的姿態。大市場部的領頭羊,是內部成長還是空降兵更為合適呢?這取決于兩個因素。第一個因素,就是對企業經營大邏輯與老板偏好小邏輯的拿捏,市場部經理作用雖大,但并不是最終負責人,只有將老板與企業擰成一股繩,才能將預期戰略變成現實收益。第二個因素,則是市場部經理對銷售、生產、研發等部門的引領價值,客戶需求的清晰界定、營銷計劃的有力執行、資源匹配的恰到好處,都會讓兄弟部門刮目相看,之前的座上客變成了目標一致的戰友。