近年來，越來越多的消費者傾向于在網上購買裝修材料，而在材料購入后還需要再請施工隊進行裝修，過程變得繁瑣。去年，三棵樹公司推出了“三棵樹馬上住”一站式服務項目，從產品品質到服務與體驗進行全面升級，讓消費者可以快速住新家。

        蔡女士在市區某小區買了一套房子，聽說三棵樹推出“馬上住”一站式服務項目，抱著試試看的心里，在天貓上拍下了這個產品，沒想到很快就有人聯系了她，并為她提供了一條龍服務，這次的涂料裝修讓她省了不少心。

       市民蔡女士：“三棵樹，馬上住服務從最開始的預約就非常便捷，馬上就可以聯系到。然后無論是施工還是裝修的一些構造，一些問題公司都會給我們馬上解決，給我們節省了很多的精力。”

       “三棵樹，馬上住”項目是三棵樹公司去年提出的一個全新的項目，主要是讓用戶體驗一站式涂刷服務，全方位提升消費者購物體驗。

       近年來，體驗型消費的興起，消費者不僅要求產品好，還渴望良好的服務體驗，尤其在互聯網營銷時代，用戶的口碑力已經替代了營銷力，這也使得傳統建材企業也不得不調整自己的商業模式，進行服務轉型。同時，現在80、90后成為了消費的主力，消費的行為和消費的結構都發生了變化，人們越來越傾向于個性定制化、品牌化、服務型的消費�；�于這些背景下，三棵樹首創建材行業線上與線下相結合的一站式家裝服務，從產品品質到服務與體驗的全面升級。

        三棵樹涂料股份有限公司副總裁 朱奇峰：“三棵樹在這個時代背景下，就必須滿足消費者的消費需求的結構，消費結構的變化，所以我們三棵樹考慮如何更進一步滿足人們的需求，不僅要從賣產品，還要賣服務轉型，我們要為消費者提供更加安心放心舒心的服務，這就是原來只做馬上住這個產品，現在要服務，讓他上墻，馬上住，我們以終端的服務為思考，不僅賣產品，連服務一起賣給你。”

       三棵樹馬上住服務分為新房裝修和舊房重涂服務兩大類。消費者只要購買所需產品及服務，三棵樹就會同時提供施工服務，公司專業人員會到現場量身定制施工方案，裝修面積、價格等。用戶可以用微信隨時查看裝修進度，讓消費者可以快速住新家。施工結束后，還提供免費一年質保服務，讓消費者放心無憂。每一個環節都由三棵樹直接參與，省去了用戶再與第三方裝修、材料公司溝通的麻煩，給你馬上住的健康家。

       市民蔡女士：“在施工過程當中，遇到些什么問題他都會從我們的聊天工具當中及時跟我們溝通，這個是非常便捷的。”

       三棵樹涂料股份有限公司副總裁 朱奇峰：“三棵樹必須讓這個服務的過程可視化，標準化，還要讓用戶參與進來，這樣讓用戶在施工過程中能看到自己房子裝修的進度，又能看到質量是可控的，我們會有個APP，可以進行可視的施工過程交付。對于重涂刷新的服務，兩天內我們把房子給你重新刷一遍，而且把物料全部歸位，我們會把家具打掃得干干凈凈，你回來上班就可以住到新的房子了，

       目前，三棵樹,馬上住這種服務轉型已得到消費者的認可，據三棵樹公司不完全統計，該項目今年僅莆田市5月份的接單數，就接近去年一年的接單量。合作的經銷商也越來越多，去年公司培訓合作商兩百多家，今年預計將再培訓六百家。