任何事物的開展都不是一帆風順的,必須要有時刻面臨危機的預備。對于傳統的涂料行業來說,品牌形象的重要性不言而喻。但隨著互聯網大潮的逼近,涂料企業面臨危機的概率大大增加,可以說,涂料品牌危機一觸即發。
互聯網大潮洶涌來襲,涂料品牌危機一觸即發
隨著互聯網大潮的洶涌來襲,使涂料品牌進入了易發多發階段,特別是隨著信息技術不斷發展,網絡環境出現了很多新變化,博客、微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹,極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯網沖擊的“虛擬空間”里,“好事不出門,壞事傳千里”就變得理所當然。
品牌危機會讓品牌聲譽及影響力受到嚴重打擊
在白熱化的競爭環境中,品牌形象雖然是帶動企業產品銷量的積極因素,但誰也不能排斥其中可能會發生的意外因素。品牌形象雖然是涂料企業提升綜合實力至關重要的一個部分,但是任何事物的發展都不可能是一帆風順。
品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等,稍微不注意,涂料企業可能就面臨品牌危機的“攻擊”。企業如果不能及時作出應對措施,可能直接導致企業品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡。危機帶來的影響遠不止于此,更會造成品牌信任度缺失,銷售量急劇下降,品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。
危機四伏,涂料企業需要時刻警醒著
涂料企業處在這樣一個危機四伏的環境中,如何突出“重圍”成了當下涂料企業需要警醒以及提前預防的主要課題。
一是要有危機管理架構,多大規模的企業都應該有危機管理措施,可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排。
二是要有危機監測評估機制,絕大多數危機是有征兆的,而且問題由出現到演化為危機必然有一個發生發展的過程。所以,一定要有對危機苗頭的監測機制,力爭做到早發現、早處置、早主動,把危機化解在萌芽狀態。
三是要有危機應對預案,要預判可能出現的情況,研究出現危機后應該采取的措施、程序及分工,制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
涂料企業在發展過程中,難免會遇到各種“絆腳石”。只要以正確的態度,將其視為一種磨練,在危機之中發現自身存在的缺陷,并且用積極的態度為廣大客戶做出回應,就能“救己于危難之中”。