在線咨詢師也是網站前臺，咨詢師工作的好壞，能直接影響企業形象，還能影響整個網銷團隊的成績及公司的業績狀況，在Talk99里，在線咨詢師每天都是這樣工作的。

在線咨詢也就是把網站來的流量轉化為客戶的過程，在線咨詢師接待網站上來訪的所有客人。登錄Talk99后，能實時看到兩部分信息，實時刷新的監測區，方便咨詢師第一時間了解訪客的動態
咨詢師根據訪客的來訪地區、停留頁面，搜索的關鍵詞等信息，分析訪客的購買心理，提煉相應的話術，并主動引導，與訪客進行溝通，并獲得客戶的聯系方式，最后把客戶信息導入到客戶關系管理

咨詢師接聽總機來電、400電話、免費電話，并進行篩選、把有效的信息導入到樂語客戶關系管理

咨詢師處理所有的留言及注冊并進行篩選，把有效的信息導入到樂語客戶關系管理

咨詢師把線下收集、誠信通、阿里旺旺、企業QQ等獲得有效信息導入到樂語客戶關系管理

1.把錄入好的有效線索及時分配銷售顧問跟進，并監督銷售顧問是否有填寫記錄，改變跟進狀態、填寫客戶級別，確定線索有效性等

2.發現銷售顧問不及時跟進，及時回收并重新分配給其它銷售顧問跟進，不浪費一個資源。