中國新型涂料網訊:
為檢驗涂料行業的售后服務水平,某家居網站“3·15家居企業售后服務”調查人員以消費者的身份,分別在工作日、休息日不同時間段,就相關問題向電話客服人員咨詢投訴,對10個涂料品牌的售后服務品質進行調查,多樂士以96分奪得冠軍寶座,2013年獲得了滿分成績的三棵樹和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。
為檢驗涂料行業的售后服務水平,某家居網站“3·15家居企業售后服務”調查人員以消費者的身份,分別在工作日、休息日不同時間段,就相關問題向電話客服人員咨詢投訴,對10個涂料品牌的售后服務品質進行調查,多樂士以96分奪得冠軍寶座,2013年獲得了滿分成績的三棵樹和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。
某家居的調查結果顯示,涂料行業售后服務品質平均得分為67.9分,是三年來平均分最低的一次。涂料行業除巴德士外均有400等免費電話,且客服人員均較為專業,基本要求客戶提供相應的產品條碼,幫助客戶反饋消息給相關銷售部門。其中,經典漆是惟一不提供售后服務的品牌,其400電話僅供積分查詢。