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瀘州家裝大起底:吃回扣成家裝“潛規則”

放大字體  縮小字體 http://www.ypffw.cn  發布日期:2013-07-15  瀏覽次數:31
    中國新型涂料網訊:裝修行業的“潛規則”,很讓消費者頭疼。因為“潛”,有時讓你能感覺到它,卻又無法真正觸摸到它。為了減少被“潛規則”,我們就應該對這一現象有所了解,做到防患于未然。

    回扣已成家裝行業潛規則

    回扣,已經成為整個家裝業界不可回避的頑疾,也是家裝行業“潛規則”之一。設計師或項目經理往往會以價格更便宜來誘導消費者,從而將消費者引到一些有高額回扣的裝飾材料店面,顧客一旦與商家成交,他們便從中獲取高額回扣。瓷磚、櫥柜、地板、潔具、墻紙、涂料、木門,甚至軟裝飾等幾乎所有裝飾材料種類都有回扣現象。

    從事裝修工程多年的周師傅向瀘州(微博)晚報記者曝光一些行業黑幕:“在裝修行業內,有的設計師或者項目負責人回扣可以拿到10%-20%,有些甚至更高。”

    周師傅來自農村,在瀘州從事裝修工作已經四五年了。據了解,這些年他都是在幫裝飾公司干活,每天靠手藝和力氣可以賺到兩百多元。時間長了,他了解到裝飾公司的設計師都在與建材商家相互“合作”,有的建材價格比消費者自己去市場買的價格要高出10%以上。而設計師或者包工頭在材料商處拿回扣少則幾百,多的高達幾千元,比自己所掙的工錢還多。

    很多業主在與裝修公司講定裝修工錢后,有的業主可能不懂或為了省心,委托裝飾公司幫助購買裝修材料,這時施工人員會盡量多報需求量。比如電線,本來10圈足夠,裝修人員可能開出15圈,這樣,他們就可以多拿提成。有的業主采取自購建材,裝修人員會推薦品牌貨,然后帶消費者去選購,商家也會給其“好處費”。更為惡劣的是,一些包工頭還在材料上做文章,以次充好不僅給業主造成了經濟損失,對整體裝修的效果也會產生不利的影響。周師傅說,他為很多公司做過裝修,對這些情況很清楚,他不愿看到這些“潛規則”造成很多無謂的浪費,更不愿看到很多人賺昧心錢,所以說出這些內幕。

    回扣是材料商無奈的選擇

    業內人士都知道,吃回扣是市場“潛規則”。目前,還沒有一個很好的辦法控制回扣問題。部分商家只能以舉辦團購等薄利多銷等行為來抵制。但是部分材料商和設計師或項目經理已經建立起了長期的合作關系,一旦介紹客戶購買材料,都會給返點,這也是回扣現象屢禁不止的原因。一方是需要顧客,一方通過介紹顧客獲得回扣,這種現象就是“周瑜打黃蓋——愿打愿挨。”

    那么材料商真的能依托行業“潛規則”而把自己的品牌發展壯大嗎?記者采訪一位曾接受過“潛規則”的材料商。他告訴記者,“回扣是個無底洞。今天你給設計師10個點,明天有別的同行給20個點,后天還有更多。那么你是增加還是不增加?增加吧,產品價格太高,很容易把顧客逼走;不增加,設計師就帶客戶去回扣更多的店面。另外,有的設計師越來越貪心,根本不考慮材料的花色、品種、質量等關系到業主利益的問題,僅僅考慮回扣的多與少。有些花色不適合的材料被用到業主家里,當業主使用起來才發現材料有問題,這樣反倒使我們的品牌口碑受損。所以,與其費很大的力氣抓這個燙手的山芋,不如我們通過其他渠道尋找業主。比如把這部分費用投到主流媒體,廣泛宣傳品牌的優勢,讓消費者對產品了解更多。”

    “回扣”現象讓大家都很受傷

    在“潛規則”的過程中,消費者無疑是“受害者”、“埋單者”,但一種有趣的現象,也頗讓人感到無奈。雖然設計師在向消費者推薦產品的同時拿有高額回扣,但為了讓消費者感受到設計師推薦的好處與實惠,在購買材料過程中,設計師幫消費者談的低價格消費者自己根本沒辦法拿到。因此,消費者大多不會意識到設計師拿了回扣,反而認為設計師為自己討來了“大實惠”。即使一些消費者知道了,也無可奈何,有的甚至不愿再追究。

    有家裝業內人士坦言,隨著近幾年家裝行業的崛起和消費者裝修意識的提高,一方面,消費者越來越期望和依賴家裝設計師來為自己設計一個美好的家居環境,家裝公司也越來越依賴設計師來“撐門面”、“攬生意”,這也在一定程度上縱容了設計師在成為行業精英的同時,也有了吃回扣的“資本”。
 
關鍵詞: 新型涂料
 
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