中國新型涂料網訊:
服務對于一個企業來說很重要,招商也是,尤其在涂料行業產品高度同質化的今天,招商營銷的成功離不開細膩周到的售后服務。如果不能為代理商提供真正有實效的服務和幫助,代理商不能實現贏利,那么涂料企業發出去的產品嚴格來講只是產品倉庫的轉移。
許多涂料企業在招商初期由于產品市場定位明確、招商政策合理、招商措施得利而取得了當相當不錯的效果,正當他們為賺的盆滿缽溢而滿懷竊喜時,由于售后服務環節的疏忽,代理商感覺不到來自總部的任何關注,甚至有的企業在簽約發貨后就對代理商不聞不問、聽之任之、不關死活,引得代理商怨聲載道、大呼上當,群起而退貨,作為涂料企業前期千心萬苦而打下的大好河山頃刻間就土崩瓦解了,可惜!
涂料產品招商成功后,如何作好配套的涂料售后服務?
首先應該保證總部與代理商交流信息鏈、物流配送鏈的流暢:其次應該是跟蹤式的貼身服務,結合涂料代理商市場的特點,有專人專班的跟蹤服務,除了兌現招商時的承諾外還應該給代理商提供適時實用的建議,真正幫助和解決市場存在的問題,只有通過這樣真心實意的親情化售后服務,真正幫助代理商贏利,才能實現代理商與總部長期共存、合作雙贏的良好局面。