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“真沒想到這么大的品牌竟然會跑路”。7月23日，天貓家裝e站濟南線下體驗中心圍滿了前來維權的家裝業主。他們與該公司簽訂了裝修合同，交了定金，然而，不少業主甚至還沒有享受到任何服務，公司就突然關門，相關負責人跑路。目前，公司大門因拖欠房租被封。據不完全統計，目前近80名業主共損失370多萬元，受害業主已向公安機關報案。
沖著天貓品牌，業主扎堆簽約
面對公司空蕩蕩的大廳，濟南市民李先生仍記得當初天貓家裝e站濟南店剛在北園大街262號新址開業時的熱鬧情景，公司一片繁華喧鬧，推銷人員不停地打著電話拉攏客戶，接待室坐滿了前來咨詢的業主，設計師的辦公室里也是人滿為患。“那時候應該是2月，我們來得比較早。”李先生怎么也沒想到，短短不到半年的時間，公司就人去樓空了。
李先生目前的住所就在這家公司附近，兒子在山大二院上班，在海爾云世界買了一套百余平米的房子，今年下半年交房。“買完房子以后，就有好多家裝公司給我們打電話。”李先生稱，他們也挑花了眼，不知哪家好。
2月下旬的一天，李先生和老伴路過天貓家裝e站濟南店，進去看了看，覺得公司很場面，對“天貓”這個品牌也是比較信任。業務員宣稱，他們不但品質值得信賴，裝修材料都是從廠家直接配送，施工隊伍也是天貓自己的專業隊伍，店里正搞活動，還贈送櫥子、家電。
李先生交了2萬余元的定金跟天貓家裝e站濟南店簽了合同，等待交房后裝修。他們砸金蛋還砸中一臺電冰箱，業務員說先放在公司，裝修完就給。
跟李先生一樣，來這里的大多數人都看中了這一點，品牌值得信賴，價格不算貴，品質有保障。“主要是平時大家都很忙，他家不用天天去監工，每天進展到什么程度，都會發照片給業主，隨時掌握進度。”據西客站附近夢世界的業主崔先生稱，百平米的房子一般費用在8萬元左右。
剛裝修十幾天，工人就不干了
7月份，裝修隊開始入駐崔先生的房子，動工裝修。十天左右，客廳、衛生間等房間的地板磚都已經鋪好了，就差臥室的木地板還沒有鋪好。裝修隊按時把進展匯報給崔先生，這期間，崔先生也一直未到現場監工。
然而，到了7月中旬，崔先生發現事情有些異常，在業主群里，開始有業主陸續反映未收到工程進展反饋的問題。過了兩天，他突然接到裝修隊工人的電話，“他們說公司可能出現問題了，工資也不給發，這個活沒法干了。”崔先生告訴記者。
7月21日，崔先生接到了公司業務員的電話，稱公司老板跑路，讓業主趕緊來公司退錢。當天下午，崔先生趕到公司時發現已經有不少業主來到公司，“只剩下幾個業務員了，其他的人全找不到了。”崔先生了解到，公司不但坑了業主的意向金和保證金，還拖欠了員工、工人的工錢，他們也在想方設法找相關負責人。
崔先生稱，根據合同，全部的裝修費分四次繳納。“只要開始動工，就繳納50%的裝修費用，工程中期再交一部分，最后工程尾部再交很少的一部分。”崔先生動工十來天，繳納了4萬多元的費用，他了解到，不少業主房子還沒交，60%-70%的業主都沒開工，有的業主剛鏟了個墻皮。通過相互交流，崔先生才得知，就在7月18日的時候，公司還在跟業主簽訂合同。
28萬房租沒交，門店已被封
21日上午，崔先生接到設計師電話，稱天貓家裝e站濟南站老板“跑路”。他到店后發現，裝修公司已人去樓空。有記者來到天貓家裝e站濟南站，卷簾門上張貼著一份催款通知，內容是天貓家裝e站濟南站自2017年6月1日至今尚未繳納2017年下半年度租金28萬元，落款處蓋有山東匯嘉房地產投資有限公司的公章。
在相關維權微信群里，與崔先生情況類似的有100多戶，多數交了50%的工程款，裝修基本處于初始階段，損失或超300萬元。
23日下午，幾名業主來到北園大街信和家具城，一樓家裝e站濟南站前臺空蕩蕩，4樓公司所在地大門緊閉。
記者注意到，幾名業主的合同上蓋著4種不同印章，分別是“天貓家裝e站濟南站”“濟南市天橋區典家美飾裝修經營部”“濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部”和“濟南市美筱電子商務有限公司”，此前他們并不知道各自合同上的印章不同。通過全國企業信用信息公示系統，記者僅能查詢到“濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部”在營，其他不存在或已注銷。
“7月的貨款還沒付，總共有1萬多元，現在老板找不到，員工都說自己是受害者。”23日下午，一自稱是木地板供貨商的袁姓男子來到該店尋找老板未果。據介紹，面臨欠款的供貨商或達30余家，“我還算少的，有的被欠五六萬”。該裝修公司的工頭呂先生自稱也是受害者，如今已兩周未收到工錢，施工處于停滯狀態。他曾多次撥打老板電話，未能得到回應。類似遭遇的工頭還有10多人。
濟南站是加盟店總部 調查后聯系業主
記者在天貓網站搜索“家裝e站”，家裝e站旗艦店客服人員得知裝修范圍在濟南，回復稱“目前濟南分站在做線下調整，所以暫時無法提供服務”，并讓記者撥打總部電話“4008782999”。
其總部一客服工作人員介紹，濟南店是加盟店，該店“失聯”問題已有業主反映，總部成立了調查小組。她建議業主到當地派出所報案，等待總部調查后會與業主聯系。至于業主該如何處理以及裝修合同上不同印章問題，她表示不知情，“具體得問調查小組的人，我會把您的問題記錄并反饋，由相關負責人與您聯系”。
23日16：30左右，記者撥打業主提供的家裝e站濟南站法人電話，對方掛斷后回復短信“很抱歉，我暫時無法接聽電話，稍后給您回電話”。
截至23日晚記者發稿時，天貓家裝e站公司相關負責人及家裝e站濟南站法人均未與記者聯系。
山東博睿律師事務所律師黃西文表示，不排除該加盟公司有合同詐騙嫌疑，建議業主報案利用法律手段挽回損失。如果天貓家裝e站總部前期未能對加盟者的業務能力等進行核實，須承擔一定的民事賠償或過錯賠償責任。
