中國新型涂料網訊：不知從什么時候開始，中國人在涂料消費中突然患上了“消費恐懼癥”，總覺得買賣中到處有陷阱，惟恐上當，自我保護的意識越來越強，甚至自覺不自覺地將自己擺到商家的對立位置，變得不愿消費、不敢消費。這種“病癥”的流行，反映出消費者對產品的不放心。為什么不放心呢？出于對產品質量的擔憂和對假冒偽劣的恐懼。中國很多涂料企業的產品制造者們質量意識還很淡薄，從這一點上來說，工業化在中國還是一個“偽名詞”。

“消費恐懼癥”的一個極端表現，就是中國人對國外涂料品牌的的畸形依戀。立邦多樂士等國外品牌之所以在市場熱賣，國產涂料雖使出渾身解數也不能撼動立邦多樂士在涂料市場尤其是建筑涂料市場的霸主地位，除了國內涂料企業在資金、企業管理能力、運營能力、研發體系等方面與世界巨頭存在差距外，國產涂料在產品質量方面亂象頻生而令國人得出“外國月亮就是比中國月亮圓”的消費心態亦是其中重要因素。

對于涂料行業來說，由于進入門檻相對較低，買進相關生產設備成本并不高，而且采用假原料來制造假涂料也很容易，而消費者相對來說對于涂料的專業知識了解甚少，對如何辨別真假更是門外漢，而涂料半成品的特點也無法用打開包裝看成品的方式來驗證產品的真偽及質量，再加上假涂料的投入產出比高于正規廠家，這就導致了涂料市場上小作坊出口的黑貨和仿冒知名品牌的假貨泛濫其間。如南寧警方在南寧市西鄉塘區赤里坡20隊的一棟出租樓房里，查處一個生產假建筑涂料的窩點，抓獲了“造假”的老板，并查扣了1噸成品和10噸材料。該窩點已銷售150噸假建筑涂料，從中牟利已超過10萬元。

如今，隨著人們對環保、健康的重視，涂料市場也越發流行環保產品，一些企業便常用“零甲醛” “零污染”做宣傳，“凈化室內空氣、凈味、抗菌防霉”……眾多油漆涂料主打的“概念牌”也是層出不窮。中國室內裝飾協會副會長、中國室內環境監測工作委員會秘書長、國家室內環境與室內環保產品質量質檢中心主任宋廣生就表示，“零甲醛”沒聽說過，只要是乳膠漆都含有有害物質，只是含量大小的問題。至于ＶＯＣ，此前中國建筑材料檢驗認證中心副總經理湯躍慶曾表示，常規的涂料是有機無機混合材料，既然存在大量的有機物質——合成樹脂乳液，就必然存在有機揮發物ＶＯＣ，而非人為添加ＶＯＣ問題。

某品牌甚至推出“太空漆”，在該企業的官網上，這款太空漆墻面漆被列在熱銷產品一欄里，在宣傳中更是宣稱：“這是一款源自太空科技的全功能墻面漆，你所能買到的超高科技的墻面漆。”“開啟涂料太空時代，太空漆是人類百年來科技的結晶，劃時代的產品。”其實，涂料作為一種起保護、裝飾作用的建筑材料，上沒上天和品質沒有關系，上沒上天也和高科技沒有關系。哪怕是航天員，上天回來后也還是航天員，并沒有落地后就成為高科技航天員，就不是普通人了，照樣得吃喝拉撒睡、一樣有喜怒哀樂愁。

涂料產品安全成消費者一塊揮之不去的心病，自6月20日以來，全國質監系統開展“清新居室百日行動”，截至日前，全國質監系統共出動執法人員75231人次，檢查生產企業12631家次，查辦違法案件686起，搗毀窩點32個，移送公安機關案件17起；查處無證生產企業168家，建議吊銷營業執照7家，吊銷生產許可證兩家，查獲假冒偽劣裝飾裝修材料產品貨值1583.9萬元。

中國人的涂料消費恐懼，不僅來自產品方面，而且還廣泛地來自諸如施工、監理等多個環節，產品材質差、粗制濫造、更改施工工藝等不一而足。

杭州有消費者投訴，他在2012年3月中旬參加了一個建材團購會，并以48元每平方米的價格（包工包料，采用噴涂工藝）團購了杭州環亞化工的大師漆，該大師漆標榜自己是全進口油漆，世界名牌，自己公司專業的施工隊伍施工，采用噴涂施工質量一流，團購當日晚上，該消費者到位于古墩路的環亞公司現場簽訂了預約合同并支付了5000元定金。2012年8月上旬，他到環亞公司又簽訂了正式合同，支付合同總價的80%，合同約定一周內進場施工，結果一周后環亞化工以工人都派出去施工了安排不出人手為由無法按時開工，等了將近三周后才正式開工，而施工人員是環亞化工轉包給第三方的施工隊。環亞化工不僅把工程轉包給第三方施工，而且在開工時就讓他付清全款，不付清全款他們就不給施工。付了全款以后，消費者就遭遇到了一系列的問題。首先是工程質量差，施工質量比路邊游擊隊還要差，膩子做得坑坑洼洼，涂料完成后，色差明顯。噴涂改成了滾涂，當初答應的墻面刷漆采用噴涂施工，結果采用了滾涂施工，噴涂和滾涂費用差5-10元每平方。經過交涉后他們進行了返工，可是返工結束后，仍有很多細節沒有處理。還有，施工人員對家具沒有做好保護，導致已經做好的書桌被工人踩踏的一塌糊涂。消費者向環亞負責人反映，但是他們已經不再接聽電話。

造成國人對涂料消費恐懼的原因是多方面的：一是整個社會的誠信體系缺失，造成不誠信行為所付出的成本過低而收益過高，致使假冒偽劣屢禁不止；二是產品制造者精品意識不強，以追逐短期利潤為目標；三是由于隨著生活由溫飽轉向富足，安全和健康環保因素正在人們消費觀念中占據越來越大的比重；三是廠商之間的競爭日趨激烈，促使消費者的主權意識增強；四是傳媒報道大眾化，對造成消費者權益損害的產品和企業的曝光影響越來越大；五是反映了管理上還存在著許多漏洞。歸結起來就是，一方面消費者要求越來越高，希望企業能制造出精良的產品供其消費；另一方面是企業的精品意識還沒建立起來，在追逐利潤的沖動下，倫理底線失守，喪失了最起碼的工業精神。

在行業整體遇冷的今天，涂料企業更需破除消費者的涂料消費恐懼癥，唯有如此，行業才能健康有序發展，企業也才能穩步強勁壯大。