中國新型涂料網訊:
青島廣播電視報近日,中國消費者協會公布了15種涂料(裝修效果圖)的比較試驗結果。在對“抗甲醛”性能的試驗中,因甲醛凈化性能、甲醛凈化效果持久性兩項指標均表現不佳,華潤、都芳等多個國產涂料品牌“榜上有名”。
華潤被指編造抗甲醛功能
據了解,在家居裝修過程中,人造板材等多種裝修材料含有甲醛。因此,不少涂料品牌以“抗甲醛”為噱頭進行宣傳。
此次中消協針對樣品性能,按照消費者使用需求及實際指標進行了評星。記者得到的評定報告顯示,被檢查的15個樣品,在甲醛凈化性能和甲醛凈化效果持久性兩項指標的評定中,只有立邦和多樂士共5個樣品被評在三星以上,其余樣品所獲星級均非常低,其中包括華潤、嘉寶莉、三棵樹等知名品牌。
有業內專家表示,一星的評定結果可視為幾乎沒有甲醛凈化功能。因此,被檢測的多個品牌被指編造“抗甲醛”功能。
調查:
消極影響在發酵
記者在百安居、東方家園等大型建材銷售市場發現,華潤涂料、油漆的銷量都還不錯,不時有消費者前來咨詢和購買。“華潤涂料不能去甲醛”,對于這樣的說法,前來購買乳膠漆的李先生感到很吃驚,“真的嗎?在廣告里華潤可是宣傳其產品具有甲醛凈化功能。你從哪里知道的?”
李先生告訴記者,自己在市北區小港買了一套二手房,近期準備裝修?吹綇V告上說華潤涂料具有抗甲醛凈味功能,所以今天特意來看看準備購買。當李先生知道這個消息后,表示自己要上網看看,了解更多的產品信息后再做是否購買該品牌的決定。
在不到半個小時的時間里,大約有5位顧客前來選購涂料,其中有三位咨詢過華潤涂料。
據了解,華潤涂料是國內知名涂料品牌。網上公布的新聞,無疑將對華潤涂料產生一定的消極影響。
在百安居建材超市,記者看到華潤涂料占據了三層貨架,價格從318元到1000多元不等。“華潤的涂料怎么樣?”記者問道。“還可以,銷量還不錯。但最好裝修完過一個月再搬進去。當初我家裝修房子的時候,選擇的就是華潤涂料但也有味,如果家里有老人和孩子的一定要注意。現在消費者越來越注重環保和健康,其實選擇其他品牌的也很多。”一邊說著,銷售人員拿起另一個品牌的涂料告訴記者,這種品牌的質量也不錯,原裝進口的質量更好,對人體的危害很小。“華潤主要靠廣告拉動銷售。華潤最早是做油漆的,涂料是后來才上的。”該銷售人員最后這樣說。
在華潤涂料的外觀上,標有抗甲醛凈味全效。有消費者質疑,這種抗醛凈味的功能名不副實,是不是廠家宣傳的噱頭?
消費者:
有上當受騙的感覺
市民王先生對涂料質量和環保性要求比較高,考慮到自己和家人,特別是自己剛滿三歲兒子身體的健康,在裝修房子購買涂料時他特意買了大品牌的涂料。
“當初我之所以選擇華潤的涂料,一是因為華潤是個大品牌,二是我在購買時銷售人員告訴我華潤漆具有甲醛凈化功能,所以我才買了這種涂料。如果我早知道這是虛假宣傳,我才不會多花錢,還買這些沒有凈化甲醛功能的涂料呢。”
小高和女朋友在四方區買了一處商品房,近期準備找工人裝修房子。小高今天32歲了,女朋友只比他小一歲,考慮到結婚后很快就會要孩子。所以在選購建材方面,小高和女朋友準備選購環保、安全的產品購買。“以前我們經?吹交蛘呗犝f華潤的涂料有去甲醛功能,為了健康也為了我們的后代,雖然它的價格比普通涂料貴些,但我們寧可多花錢也要買環保產品。前兩天小高看到網上說華潤涂料并不具有去甲醛的功能,這讓小高感到很失望,他表示會考慮購買其他品牌的產品。
現在已經使用了華潤涂料的消費者都有上當受騙的感覺,他們不知道自己的權益應該如何來維護?到底誰應該為這個事情負責?
華潤:
面對質疑遲遲沒有回音
記者撥打了華潤涂料的全國客服電話,當記者表達了采訪意圖后,客服部工號為7159的工作人員告訴記者,這個事情由公關部負責處理,并將電話轉給了公關部。接電話的陳小姐問清楚記者的工作單位后,表示自己不是公關部的。又給了記者一個電話,讓記者撥打區號為北京的電話進行聯系。
隨后,記者撥打了該電話,接電話的曹小姐表示自己負責公司的法務和企業的正面形象宣傳,不負責記者提到的問題。她建議記者聯系廣東總公司。
轉了一圈,事情似乎又回到了原點。記者再次撥打華潤涂料公司的電話,前臺工作人員把記者的電話轉給了企業宣傳部門(裝修效果圖)。該部門的工作人員彭女士告訴記者,她也不負責這個事情,她留下了記者的工作單位和聯系方式,并說馬上聯系相關人員給記者回復。但截至發稿時,記者也沒有收到任何回復。
律師:
可走法律途徑維權
對于華潤涂料編造“抗甲醛”功能,金口律師事務所的劉律師認為,如果產品名不副實,實際上就是在用虛假宣傳欺騙消費者。消費者可以采取和企業協商、向消保委投訴或者采取法律手段對企業提起訴訟等方式,維護自己的合法權益。
如果消費群體很大的話,劉律師建議廣大消費者聯合起來用法律武器維護自己的合法權益。
對于這個問題,記者也咨詢了青島市消保委。接電話的09號工作人員告訴記者,如果消費者購買的就是這個批次的產品,沒使用的消費者可以向銷售商提出退貨要求。如果已經使用了,消費者可以提出賠償要求。如果不是這個批次的,消費者也可以提出檢測要求。該工作人員最后表示,華潤的做法侵犯了消費者的知情權和公平交易權,涉嫌虛假廣告欺騙消費者。