中國新型涂料網訊:因為購買的油漆都已經過期,剛油漆好的家具便出現了不同程度的起泡起殼現象,這讓諸暨的方先生大為惱火,他為此多次找商家交涉,要求賠償損失,但對方卻一直推諉。最后,在諸暨市消保委城北分會的調解下,商家免費提供了合格油漆,并賠償消費者1.2萬元。
方先生在諸暨城區越都花園購買了一套商品房,今年年初他開始裝修,在城區化工市場一家經營戶那里購了8組“三棵樹”油漆?闪罘较壬趺炊紱]想到的是,剛漆好的家具都出現了不同程度的起泡起殼現象,非常難看。他立即找油漆工理論,油漆工認為自己的施工方法正確,不會出現這樣的問題,于是兩人一起檢查了油漆。不查不知道,一查嚇一跳,原來油漆上的生產日期是商家打印后粘貼上去的,8組油漆其實都已過期,他們由此認定家具起泡起殼是油漆過期導致的。此后,方先生與商家多次交涉,要求賠償經濟損失3萬元,但商家一直推諉,不予解決。無奈,方先生只得向諸暨市消保委城北分會投訴。
工作人員認真聽取了消費者的投訴后,聯系商家壽某進行調查取證,在證據面前壽某也承認消費者投訴的情況基本屬實。壽某表示會跟廠家聯系,積極幫助消費者處理好事情,但消費者提出的賠償要求太高無法滿足。工作人員按照實事求是的原則,組織雙方進行了認真協調,最后達成了調解協議:1.商家免費提供8組油漆對家具進行返工;2.補償消費者人民幣1.2萬元。