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經銷商都是慢慢成長起來的,無論是多財大氣粗的涂料經銷商,都要學會基本的產品運作,然后才是一個持續提升戰斗力的過程。千百年修煉才能成妖成精,涂料經銷商同樣需要經歷九個段次的成長,才能壯大自己,拓寬市場。
一段經銷商:“做產品”
1.知識、技能和經營要求:(1)了解行業信息:宏觀信息,涂料行業信息和走勢,原料信息和走勢。(2)了解公司和產品:進貨公司發展史和企業文化,公司產品、產品賣點。(3)了解專業知識和技能。(4)其他相關知識:銷售知識,提供簡單服務,企業管理知識。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是全方位“了解”各項基礎信息,包括行業動態、專業知識和進貨公司產品知識等。要了解多方面這些基礎常識,利于促進銷售和門市經營。
二段經銷商:“做選擇”
2.本段重要說明:本段經銷商主要是多多搜集信息和善于選擇。對上游的生產企業要了解,對產品要熟悉,對下游的終端分銷客戶要了解,能夠很好的進行市場對接,促進銷售。
三段經銷商:“做分析”
1.知識、技能和經營要求:(1)根據市場信息和進行分析。市場調研,然后進行全面分析。(2)做《區域市場分析報告》,要有具體的內容,包括市場情況、競爭分析、經營方針、開發計劃等;(3)做好開發的各種預備工作。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是搜集大量的市場信息、競爭對手動態,做綜合“分析”。根據市場調研和造訪收獲,了解市場需求,做《區域市場分析報告》,并制定具體《市場開發方案》。
四段經銷商:“做規劃”
1.知識、技能和經營要求:(1)根據《區域市場分析報告》做《經營計劃書》。聘請顧問咨詢;設計經營計劃書。(2)與信息結合:把經營、市場和信息三者融合;充分利用信息。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是促使和客戶“成交”。根據《區域市場開發方案》,與客戶談判,對接需求促使合作,并制定《客戶合作發展計劃書》,提供長期價值,實現銷售業績。
五段經銷商:“做流程”
1.知識和技能要求:(1)公司化運作。建立制度、規則、流程,用機制治理人;治理四個要素:計劃、組織、領導、控制。(2)專業化之路。領先同行競爭對手,決勝終端用戶;實施公司戰略,走持續發展之路 。(3)職員的管理。職員招聘和培養,建立團隊實現1+1>2的效果;制定職員崗位職責、確定責任和獎罰;優越劣汰,打造優秀團隊。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是做管理工作,實施“專業化+公司化”運作。制定銷售“流程”,建班子、定戰略、帶隊伍,這是優秀經銷商的特質,通過團隊創造業績。很多經銷商很難突破這個“瓶頸”。
六段經銷商:“做會議”
1.知識、技能和經營要求:(1)做“咨詢級”的經營者。進步自己知識和技能水平;能夠策劃市場推廣活動。(2)整合資源,組織會議。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是做好“會議營銷”。用各種培訓和會議活動,促進推廣方案和產品使用,這樣能夠進步效率,擴大業務經營成果。
七段經銷商:“做服務”
1.知識、技能和經營要求:(1)成為“顧問級”治理者。經營者專業化,懂得很多專業知識或者專業知識豐富;為客戶發展出主意,獻計謀。(2)提供全方位的服務措施。善于整合各種資源,給用戶提供周到的、完善的服務體系;指導客戶和用戶以及相關職員的產品使用;解決銷售中的困難;發覺客戶需求和挖掘客戶需求,幫助用戶發展;不斷創新各種服務措施。(3)提供服務價值:要像秘書一樣,為客戶和用戶,提供產品與行業信息供客戶和用戶參考;像朋友一樣,與客戶和用戶交流工作、生活的體會,討論客戶和用戶關心的日常問題;像顧問一樣,分析客戶和用戶的采購的得與失、利與弊,提供性價比最好的解決方案。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是提供“系統服務”。做好售前、售中和售后服務,解決好客戶各種題目和困難,客為戶提供最大服務價值,與客戶共贏共發展,按照計劃實現銷售。
八段經銷商:“做價值”
1.知識和技能要求:(1)讓客戶感覺到超越期望的價值和長期價值。價值營銷是一個系統。用價值營銷促進客戶持續長大;進步“顧客價值”,體現為七個方面。(2) 價值營銷包括:戰略價值、產品價值、職員價值、渠道價值、策略價值、服務價值、品牌價值。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是給客戶最大化“價值”。給客戶提供長期價值和超越期望的價值,全方位的服務客戶,促進客戶發展和盈利。必須根據市場需求設計一套價值營銷方案。
九段經銷商:“做未來”
1.知識、技能和經營要求:(1)企業文化:自己公司的文化。(2)核心競爭力:競爭上長期沉淀持續發展力,不斷發展和長大。(3)接班人:選好接班人,定下退休時間表;永續經營,基業長青。
2.本段重要說明:本段經銷商主要是構建企業“核心競爭力”,鑄造企業未來持續發展,這是企業經營的最高境界。