中國新型涂料網訊:
曾經有一名負責工程涂料地區銷售的人員抱怨銷售不好做,領導要求去跑工地做直銷,結果一跑發現95%的樓都貼磚,難得碰見個用涂料的。好不容易跑到工地上,但是狀況多得應付不過來,工料包出去的乙方數不勝數?恐约旱膬蓷l腿跑路,效率低得不行。
后來才透過同行知道,在熟悉自己業務的基礎上,要和當地的裝飾公司做好聯系,向他們推廣自己的產品。還要了解當地樓盤的情況,可以說裝修的業務80% 來自新交工的小區。如果可以接酒店、醫院、學校等大工程,那效果會更好。
如何做好一名涂料銷售員,也許會有人告訴你星星點點的技巧,也許會有人告訴你高大上的銷售策劃。走進一線人員,從他們口中說出來的銷售技巧會不會更有說服力,會不會更有操作性?
麟羊涂料專賣店的銷售員認為銷售涂料要抓住客戶的需求,緊跟客戶的心理,打探客戶的心理價位,這樣就能很好地為客戶推銷涂料了。
展開來說,為了盡快上手,做好涂料銷售,需要盡快掌握產品知識,性能的優劣點,并細分自己產品與市場競品在價格、性能等方面的差異。如今,涂料行業同質化較為嚴重,這就需要銷售人員了解并熟悉自己產品的賣點、亮點,或者是不同于其他品牌的廠家政策、支持力度。在初始階段的時候,要盡可能多地拜訪經銷商,盡量說服他們代理涂料。
不少地方的代理商在接受采訪時提到,油漆工在涂料銷售占的份額達到70%以上,油漆工的作用不可或缺。一名銷售員提到,可以和油漆工掛鉤,采用回扣模式。多和施工師傅聯系,請他們吃吃飯、喝喝酒,他們幫忙介紹活了,別忘了給回扣。日積月累,銷量就上去了。也可以運用較為流行的團購模式,一天銷量頂得上一個月。
如果是做粉末涂料的銷售,可以多認識做噴槍的工藝商,做前處理的供應商,并盡量多地認識噴涂行業、粉末涂料行業的工作人員,通過資源共享實現四兩撥千斤的效果,這樣跑銷售就輕松多了。如果僅靠個人的力量,不僅費力不討好,業績也上不來。
北京大學精細化管理研究中心研究員、精細化管理學博士劉興旺認為一方面可以把店面的步行路線變長,通過產品的擺放形成彎型通道,這樣就能有效地延長顧客在店里逗留的時間,方便了解產品。另一方面通過服務來增加成交量。他舉了一個江西經銷商的例子,他的收入80%來自老客戶的介紹。例如客戶搬家的時候,他會送上一套價值400元的印有品牌LOGO的茶具,當朋友來顧客家里品茶的時候,就會聊起他,如果有涂料需求,戶主也會有意無意地介紹給他。除了送茶具,他也會舉辦免費送底漆活動,通過免費的底漆,撬開合作之門。合作以后他還有一個秘密招數,就是尾款不收。例如是一萬元的合作項目,有1000元尾款放在客戶那里,說“以后你幫我介紹兩個客戶,這1000元就放在你這里,當做是酬勞。一個月以后,我還會再來看一遍,不是收款,是過來看看涂料的效果如何。”即使客戶沒有推薦成功,也沒關系,可以通過對這個客戶的深度服務,得到源源不斷的業務。就這樣,通過客戶介紹新客戶,維護老客戶,他的生意長盛不衰。
涂料行業營銷專家史亮也講了一個深度服務客戶的故事,有一個人應聘做銷售,由于有經驗被老板看上了。上班第一天,老板問銷售情況如何,很多員工完成了不少單,但是這個人只完成一單。老板眉頭一皺,問業績多少?“30萬美金。”老板突然間驚呆了,問他是如何做到的。這個人說顧客逛到店里,意下意思是無聊才到處逛逛。“為何不去釣魚呢?可以解悶。”顧客覺得有幾分道理,就買了魚竿、魚餌、魚鉤。“去哪里釣呢?”顧客再次郁悶了。“怎么不試著去遠的地方釣魚呢?既可以欣賞景色,又可以釣到更多魚。”“怎么去呢?”“可以買艘船。”于是顧客買了一艘船。有的時候一個客戶看起來好像沒什么關系,但是只要對他進行深度挖掘,總會可以根據他的需求進行深度服務。對客戶進行持續深度服務,所需要的成本比開發新客戶要低,但是卻能帶來意想不到的收獲。