中國新型涂料網訊:
售后服務缺乏。在當前涂料市場上,如果有消費者向商家提出售后服務的問題,多數商家都會表示十分詫異。因為在他們的腦海中,涂料產品根本沒有售后服務的概念。他們認為商家在銷售此類產品時并未收取“包工包料”的費用,所以在涂料售出時,商家的服務就已經完成。事實上,這只是商家為逃避義務故意找出的借口,商家雖然沒有收取涂料施工費,但售后服務完善的商家還是應對涂料施工進行指導,并對墻體出現掉色、掉粉等問題承擔責任。
消費者在購買涂料時,可以對銷售人員提出“上門指導”的要求,沒有售后服務的廠家一般以“沒必要”、“不會出現問題”等說法推脫;好的廠家會承諾24小時內上門服務。
功能宣傳不實。俗話說“隔行如隔山”,對于涂料產品的生產工藝,性能指標,作為“門外漢”的消費者確實是一知半解。因此,缺乏誠信的商家便會經常夸大宣傳,無中生有。
因此提醒消費者,在選擇涂料時最好多了解一些相關信息,不能只憑銷售人員鼓吹。