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在互聯網沒有普及前,315晚會倍受關注,其曝光很多劣質產品,對消費者造成的傷害觸目驚心,極大地促進了消費者權益維護意識的覺醒以及法治的啟蒙。
1991 年3月15日,中央電視臺經濟部的編導們在激情和探索欲的鼓動下推出現場直播“3•15國際消費者權益日消費者之友專題晚會”。首屆晚會曝光力度還不夠大,形式也并不完善。
1992 年在這次晚會上,國務院十個政府部委的部長接受現場采訪,表明政府支持人民、保護人民利益的決心。節目中還穿插了敬一丹遠赴安徽采訪一例,因使用熱水器而導致消費者死亡的案子。
1993 年一家報紙有這樣一句評論:“老百姓最愛看的是春節晚會,老百姓最想看的是‘3•15'晚會’”。
1994 年這一年晚會專題曝光圍繞商業和電信行業電話服務展開。晚會以農民假造的奧夢達羽絨被送入大商場后搖身一變為合資產品為切入點,現場發布了對國內十大商場進行抽查結果都不合格的事實。
1995 年,這一屆晚會采取了一種完全嶄新的知識競賽與文藝節目及案例相穿插的形式,由國家工商局、司法部、消協共同對《消費者權益保護法》進行普及和宣傳。
1996 年,315晚會曝光的劣質卡式爐爆炸17歲少女毀容的案件,節目造成巨大轟動,強烈地震撼了每一位觀眾的心。第二年,315晚會進行了跟蹤報道,法院宣判消費者因人身傷害獲得精神賠償,讓民眾對通過法制維護自身權益的觀念生根發芽。
1998 年,315晚會又曝光了傳銷活動,使得大部分人認識到傳銷活動的表現和本質,避免了更多人被騙。
1999 年,315晚會以“安全健康消費”為主題,向觀眾普及了假冒藥品、高壓鍋爆炸、啤酒瓶爆炸、燃氣熱水器致死致傷事故的案例,引導消費者安全健康消費。
2005 年,315晚會又曝光了化妝品汞超標和一些商業騙局案例,也引起了較大的社會反響,消費者再次受到教育。
在那些年,315晚會獲得了極大的關注和社會效益,通過電視傳播的手段,解決了很多商家和消費者之間信息不對稱的問題。也在促進消費者維權意識、商家提升服務品質和廠家把控產品質量起到了積極的作用。
2011 年3•15晚會主要包括:深度專題調查、權威信息發布,消費問題預警幾大方面。晚會將發布與消費者切身利益相關的新政策、新法規,以及有關部委對有關產品抽查抽檢的結果。
2012 年,對2011年出現的新消費騙局和陷阱進行盤點梳理,發布消費預警,進行“政府在行動”,讓消費者看到政府為維權所付出的努力。晚會還曝光了:麥當勞的后廚衛生問題;中國電信的垃圾短信運營、用戶個人信息安全問題;假慈善假公益、假冒偽劣玩具、偷工減料和偷梁換柱的滅火器、頻繁爆炸的液化石油氣罐等多個產品和領域。
2013 年央視3•15日晚會在北京舉行。2013年晚會主題為“我的權益我做主”。晚會上,蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機軟件盜取用戶信息等問題被曝光。
2014 年,既是《消費者權益保護法》實施20周年,3月15日,更是新修訂的《消費者權益保護法》實施的起點。在這個特別的時間節點,晚會將主題確定為“讓消費更有尊嚴”,倡議消費者在消費過程中要有尊嚴,遇到權益受損,堅決維護自身的合法權益,拒絕“忍氣吞聲”。
我們何時不再需要315?其實相比315晚會受熱捧,曝光出更多有損消費者權益的產品和服務,消費者內心卻想少一點這種侵權損利的事情存在。消費水平的提升,消費者對產品品質和服務質量的要求日益增高,不能提高的企業自然會被淘汰。有這樣一個小故事:一位客人的手機需要維修,他得到了兩個報價,熟人店報價是500,外面路邊攤報價是300,世人總是認為300便宜了200,結果客人就選擇了300的路邊攤?墒鞘烊说甑500只掙了50,可300的路邊攤掙了250!可沒用幾天,又得去修。這就是行業亂象,我們不做暴利,就像馬云說的,不是假貨太多,是人太貪了…可見消費觀念的提升也是改善我們消費環境的重要因素。
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