現實的確如此,中國的老話叫‘店大欺客,客大欺店’,在這樣的經營哲學里,似乎不是你掄大棒就是我掄大棒了。
小平說:不管白貓黑貓,逮住老鼠就是好貓。這是針對結果說的,目的性很強,在‘亮劍’年代絕對是真理,但對我們銷售職業來說,大棒和胡蘿卜都是要的,為了逮住銷售額,兩手都要有,兩手也都要硬。
強勢品牌掄大棒似乎是天經地義,開拓了市場也傷害了很多的經銷商;而另一個方向是胡蘿卜多多給,開拓了市場也造成了‘客大欺店’之勢,品牌突圍的階段顧不了那么多,但在品牌養成階段卻成了尾大不掉的亂局,是也非也?怎么評價呢?
評價的標準就是:大棒與胡蘿卜一個都不能少!
什么是大棒?大棒就是我們要造就的品牌所能在市場要求的一切行為準則。簡而言之就是:企業在每個市場不同階段的必須完成之目標。
對立邦來說,大棒就是品牌的發展和銷售額的統一,任何阻擋都要用市場行為清除掉;而對華潤來說,大棒就是廠商關系。
什么是胡蘿卜?胡蘿卜就是為了品牌發展所能付出的代價。簡而言之就是:企業在市場投入上的階段性付出,包括資金以及其他投入。
對所有的涂料油漆企業來說,胡蘿卜就是客情以及市場等推動和服務部門的投入。
當我們展望新世紀的銷售職業內容時,我們發現,生意更加要求突出合作與雙贏的概念,單獨使用大棒或者胡蘿卜的方法都不能長久,而伙伴似的合作關系在務實的氣氛里誕生了。
合作講究的是‘強強合作’,也就是把品牌和渠道的強勢之處都提煉出來作為合作的前提,這個是雙方的各自的大棒,不能亂掄各自大棒,尊重合作方的不同領域的強勢地位才可以有選擇的妥協,對于需要投入的胡蘿卜也才能有效地取得期望目的。
為什么談階段論?正是因為大家都處于不同的發展階段,不能好高騖遠才由此提醒,正視自己所處的階段以及和對手的差距,制訂合理可操作的計劃才能最終實現追趕的結果。
常常是很多人和經銷商店并不正視階段不同帶來的差異,而是盲目的比拼,比方說你品牌的市場正處于價格混亂沖貨頗多的階段,堅持去學習大寶的油漆工做法能有效果嗎?再比方說你的商店經營意識還處于批發店的概念中,能逼著他學習立邦零售店的模式去零售嗎?肯定是做不到,營業人員都接受不了,沒有階段論的意識是盲目的,硬件上模仿可以很快的,而軟件上的東西需要一個培養運營實踐的過程,我們看到很多品牌的包裝以及店面VI設計都很漂亮,但在零售上的方法卻少的可憐,以為僅僅一個漂亮的臉蛋就可以吸引人了,這是錯誤的觀念,沒有內涵和創新的軟功夫是不行的,這正是我提出階段論的重要原因。
大棒和胡蘿卜作為階段論的工具有著比較的作用,當我們在簡單的二元銷售思維里考量問題時,我們可以暫時拋棄復雜的銷售理論,先用大棒與胡蘿卜開始一次次階段論的解讀,從而為每個不同階段的發展設置大棒與胡蘿卜的相應的分量比例。
建筑涂料市場正在迎來一個不同尋常的變革,在這場變革里,新技術和細分化渠道有著春風化雨般的力量,對于銷售人來講,一切開始漸入佳境。